ресурсними обмеженнями. Роль маркетингу в менеджменті організації включає:
- визначення того, якими ресурсами володіє організація;
- розробку "Фільтра" маркетингових даних (тобто здатності виділяти і не пропускати важливі для організації дані і водночас не допускати інформаційної перевантаження);
- використання цього фільтра в пошуку споживачів;
- опрацювання даних та їх аналіз;
- управління ресурсами фірми з метою досягнення цілей маркетингу. p> Організація повинна визначити точне поле своєї маркетингової діяльності. Це зручно робити з допомогою так званих "скриньок письмового столу" (рис. 2). <В
Рис.2. Основні рішення організації з маркетингу
2. Виробнича функція.
Виробничо-збутова функція маркетингу передбачає здійснення закладених в планах напрямків:
В· товарної політики (виробництво певної асортиментної гами продукції, розробку нових товарів, здійснення передпродажного обслуговування товару, оновлення обладнання і т.д.);
В· цінової політики (визначення рівня цін за одиницю товару і динаміки цін залежно від фаз життєвого циклу товару, встановлення співвідношення цін фірми з цінами конкурентів на кожному сегменті ринку і т.д.);
В· збутової політики (створення каналів збуту, визначення моменту виходу на ринок, забезпечення системи руху товару і.т.д.);
В· комунікаційної політики (здійснення заходів з просуванню товару на ринок: проведення рекламних компаній, надання посередникам і споживачам відповідним пільг і знижок, стимулювання власних співробітників, що займаються збутом продукції, участь у виставках і ярмарках і т.д.);
В· кадрової політики (набір кадрів, навчання і перепідготовка персоналу, здійснення заходів щодо мотивації співробітників і т.д.).
2.1. Організація виробництва нових товарів, розробка нових технологій.
З урахуванням швидких змін у смаках, технології і стані конкуренції фірма не може покладатися тільки на існуючі нині товари. Споживач хоче і чекає нових і удосконалених виробів. І конкуренти докладуть максимум зусиль, щоб забезпечити його цими новинками. Отже, у кожної фірми повинна бути своя програма розробки нових товарів.
Процес товарного планування і створення нових товарів торкається всіх сфер діяльності компанії. У ньому, так чи інакше, беруть участь всі підрозділи фірми, включаючи відділ збуту, виробничий відділ, науково-дослідний відділ, фінансову групу, юридичну службу і т.д.
Розмах діяльності в сфері товарного планування та створення нових товарів різко відрізняється своїм обсягом і інтенсивністю навіть серед фірм однієї і тієї ж галузі в залежності від сформованих традицій виробництва. Деякі фірми, прагнучи бути піонерами в пропозиції нових товарів, мають у своєму складі сильні дослідницькі групи. У той же час інші утримуються від ролі піонерів, хоча і проводять обмежений обсяг досліджень, будучи впевненими, що цей вид діяльності завжди виправдовує себе. Можна виділити і групу так званих послідовників, які просто копіюють товари, що користуються успіхом на ринку. Подібні принципові відмінності в політиці керівництва не можуть не позначитися на величиною дослідних підрозділів та їх значимості в межах фірми. Впливають вони і на методику процесу створення нових товарів. h3> Принципові особливості розробки нового товару.
Процес створення нового товару відрізняється рядом принципових особливостей, що ускладнюють організацію та здійснення керівництва ім. По-перше, на різних етапах до участі в роботі, так чи інакше, залучаються всі функціональні підрозділи компанії, причому деякі з них - протягом всього процесу. Слід максимально використовувати їхні ресурси, долаючи рушійне ними природне небажання співпрацювати. По-друге, доводиться одночасно займатися безліччю видів самої різноманітної діяльності, практично закладає основу для подальшої роботи. Отже, на порядок денний особливо гостро висувається проблема вмілого планування в часі, проблема визначення контрольних термінів виконання робіт і подальшої перевірки виконання з метою оцінки досягнутого прогресу. Відсутність ретельно складеного календарного плану та системи стимулювання темпів робіт не тільки призведе до плутанини, а й сильно затягне терміни виконання проекту.
Як правило, товари, потребують проведення значних науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт, створюються протягом п'яти - десяти років, рахуючи з моменту зародження ідеї і до моменту отримання компанією першої чистого прибутку. Тому виникає природне прагнення всіляко прискорити перебіг процесу, не допускаючи, однак, надмірного ризику.
Третя принципова особливість процесу створення нового товару полягає в необхідності час від часу зупинятися, виробляти всеосяжну ревізію проекту та приймати рішення щодо доцільності його повного припинення, консервації або продовження робіт у певному темпі. Точне число таких зупинок неможливо визначити заздалегідь, х...
