ачити, що поряд із зазначеними речовими атрибутами надання стоматологічних послуг часто супроводжується рядом додаткових послуг, що забезпечують той чи інший рівень загального сервісу. Так, комфортні умови очікування прийому в холі перед кабінетом лікаря, естетичний дизайн інтер'єрів, відсутність черг, уважне ставлення і люб'язність з боку персоналу клініки до запитів пацієнта - всі ці сервісні атрибути хоч і не змінюють професійного медичного істоти стоматологічної допомоги, все ж є важливими елементами її надання.
Стоматологічні послуги є різновидом професійних медичних послуг, орієнтованих на особливе благо - здоров'я людини. При цьому для підтримки, зміцнення та відновлення здоров'я людини стоматологи здійснюють спеціальні втручання, застосовують численні інвазивні та неінвазивні способи впливу на органи і тканини щелепно-лицьової області.
Необхідно врахувати ту обставину, що зважаючи високого ступеня неоднорідності стоматологічних послуг їх абсолютна уніфікація в значній мірі утруднена. Тим часом можна використовувати різні підходи до класифікації стоматологічних послуг. Так, наприклад, по ступеня складності стоматологічні послуги диференціюються на прості, складні і комплексні.
Проста стоматологічна послуга - неподільна послуга, виконувана за формулою "пацієнт" + "спеціаліст" = "Один елемент профілактики, діагностики або лікування". p> Складна стоматологічна послуга - набір простих стоматологічних послуг, який вимагає для своєї реалізації певного складу персоналу, спеціальних приміщень, технічного оснащення і Т.Д., що відповідає формулі "Пацієнт" + "комплекс простих послуг" = "етап профілактики, діагностики або лікування ".
Комплексна стоматологічна послуга - набір складних і (або) простих стоматологічних послуг, що закінчуються або проведенням профілактики, або встановленням діагнозу, або закінченням про ведення певного етапу лікування (наприклад, санація порожнини рота, протезування тощо) за формулою "пацієнт" + "Прості + складні послуги" = "проведення профілактики, встановлення діагнозу або закінчення проведення певного етапу лікування ". За функціональним призначенням стоматологічні послуги визначаються як:
- лікувально-діагностичні - спрямовані на встановлення діагнозу або лікування захворювання;
- профілактичні - спрямовані на попередження захворювання (Професійна гігієна порожнини рота, санітарну освіту);
- реабілітаційні - пов'язані з соціальною та медичною реабілітацією хворих (Протезування зубів). p> Крім того, за функціональною ознакою серед стоматологічних послуг можна виділити:
- матеріальні послуги - пов'язані з необхідністю робіт з виготовлення або відновленню (зміни, збереженню) споживчих властивостей виробів стоматологічного призначення (зубних і щелепно-лицевих протезів, ортодонтичних апаратів тощо);
- Нематеріальні послуги - забезпечують підтримку і відновлення здоров'я пацієнта без необхідності виконання зазначених робіт...
