ефективно і з меншими витратами, ніж його суперники, отримує конкурентну перевагу на ринку товарів і послуг.
Отже, необхідно визначити, яким чином виконуються види діяльності, що входять до ланцюжок цінності, і як вони взаємодіють один з одним. Очевидним є той факт, ЩО види діяльності не є набором незалежних складових, а являють собою систему взаємопов'язаних етапів, в яких результати одного з них впливають на витрати інших.
Доцільно також дослідити ланцюжок цінності з погляду споживача, коли кожне наступне ланка розглядається як споживач продукції попереднього ланки. При цьому, якщо в ланцюжку цінності кожна ланка розроблено • гак, щоб забезпечити потреби своїх замовників (наступних ланок), то задоволення кінцевого споживача буде гарантовано. Більше того, якщо розглядати кожна ланка в ланцюжку цінності як залежність між постачальником і споживачем, то думки споживачів можуть використовуватися в якості корисної зворотного зв'язку для оцінювання послуг, що поставляються постачальником. У цьому випадку з'являються можливості для вдосконалення видів діяльності на всьому протязі ланцюжка цінності.
Мета аналізу ланцюжка цінності - пошук зв'язків між видами діяльності, що додають цінність продукції, в результаті чого відбувається отримання можливості зниження витрат і (або) отримання підвищеної диференціації продукції. Ці зв'язки можуть бути встановлені як всередині самого підприємства, так і між підприємством і його постачальниками і споживачами.
Американські вчені Шенк і Говіндараджан вважають, що підприємство повинно аналізувати свою ланцюжок цінності в порівнянні з аналогічними ланцюжками цінності, наявними у суперників або в галузі в цілому. Даний аналіз може бути здійснений, дотримуючись наступної послідовності:
1. Виявити ланцюжок цінності в галузі, а потім уточнити значення витрат, надходжень і активів стосовно кожного ланці цього ланцюжка. Ці види діяльності є "будівельними блоками", за допомогою яких, входять в дану галузь підприємства створюють продукт, який покупці вважають для себе цінним.
2. Здійснити діагностику факторів витрат, регулюючих кожен із зазначених видів діяльності.
3. Розробити стійку конкурентну перевагу, навіть якщо значення контрольованих підприємством факторів витрат вище, ніж у суперників, або переформувати весь ланцюжок цінності. За рахунок систематичного аналізу витрат, надходжень і активів по кожному виду діяльності підприємство може вийти на більш низькі витрати. Це досягається порівнянням ланцюжка цінності підприємства і ланцюжків цінності її основних суперників, а також виявленням видів діяльності, необхідних для управління ланцюжком цінності краще, ніж це роблять менеджери суперників щодо своїх ланцюжків.
Сфокусованість на результатах застосування аналізу ланцюжка цінності призводить до необхідності застосування широкого стратегічного підходу до управління витратами. У цій зв'язку необхідно відзначити, що опер...
