"> Постановка цілей досягається компетентними консультаціями, здоровим глуздом, чітко сформульованими посадовими інструкціями, делегуванням повноважень і відповідальності. p align="justify"> Принцип 2. - Компетентна службова консультація - важливий компонент ділового спілкування. p align="justify"> Після визначення цілей і завдань, засобів і методів, кожен виконавець вільний виробляти власну технологію і методику виконання. Саме в цьому виражається його здатність, професіоналізм, гнучкість і мобільність, здатність приймати рішення, підприємливість і свобода (в рамках поставленої мети). Зазвичай консультація припускає відповіді на чітко поставлені і сформульовані запитання та пропозиції. Подивитися на важке запитання з боку, під іншим кутом зору, а може бути, навіть на всю проблему в цілому. p align="justify"> Принцип 3. - Здоровий глузд - передусім. p align="justify"> Всі орієнтири ділового спілкування націлені на здоровий глузд. Це може бути і життєва кмітливість, але більшою мірою це досвід і факт. Штучність цілей і надуманість коштів, в діловому спілкуванні всіх членів колективу відразу, розіб'ються про В«рифиВ» здорового глузду. p align="justify"> Здоровий глузд повинен допомогти виявити проблеми і дати можливість визнати те, що може бути справжньою причиною труднощів. Нарада без порядку денного, організоване за принципом В«обміну думкамиВ», якраз і служить зверненням до здорового глузду. p align="justify"> Принцип 4. - Посадова інструкція - імператив дії. p align="justify"> Посадова інструкція - в діловому спілкуванні повинна служити спонуканням до дій, з реалізацією боргу і права. Заформалізованість прав і обов'язків у стандартних типових посадових інструкціях часто служить В«гирямиВ» на ногах підприємливості та ініціативи. Але з іншого боку, відсутність посадових інструкцій сприяє тому, що всі відповідають за все, а значить - ніхто ні за що. Для того щоб посадова інструкція як оформлений результат ділового спілкування В«працювалаВ» на результат, вона повинна бути феноменом доцільного розподілу праці в колективі. p align="justify"> Після визначення цілей і завдань, засобів і методів, кожен делегуванням повноважень у загальному сенсі розуміється передача підлеглому завдання або діяльності із сфери дій керівника. Одночасно з цим повинні також делегуватися необхідні права і відповідальність. Керівник зберігає за собою загальну схему правління. Делегування може здійснюватися на тривалий термін або обмежуватися разовими дорученнями. Але в будь-якому випадку необхідно:
а) підібрати відповідних службовців;
в) забезпечити їм завдання, цілі, необхідні результати, засоби і строки;
в) розподілити сфери відповідальності;
г) координувати виконання доручених завдань;
д) стимулювати і консультувати підлеглих;
е) здійснювати контроль робочого процесу;
ж) пості...
