надходять однаково.
У самому визначенні норм дано дві їх важливих характеристики. По-перше, норми включають в себе досить чіткі уявлення про те, яке поведінка є прийнятним. По-друге, існує деякі угоди між членами групи, що стосуються цих уявлень. Крім цих двох характеристик можуть бути виділені ще кілька властивостей норм. Перше з них полягає в тому, що норми, в основному, включають елемент повинності, тобто опису того, як хтось "повинен" поводитися. По-друге, нор-ми є більш очевидними і більш легко розпізнаваними людьми, що є дуже важливим для групи. По-третє, норми наводяться в життя самою групою. Багато видів робочого поведінки встановлюються і контролюються самою організацією, тоді як номи регулюються всередині груп. По-четверте, існує великий розкид у прийнятті норм групою і в ступені, в якій вважається допустимим відхиляється від норм поведінку
Наведене вище остання властивість норм вимагає додаткових пояснень. Важливо відзначити, що існує деякий розкид в нормах, тобто норми ставлять не точні параметри поведінки, а лише діапазон допустимих значень. Другий аспект полягає в тому, що різні норми (наприклад, час приходу на роботу і час самої роботи) мають неоднакову важливість для членів групи.
Цей метод аналізу груп привів до розкриття структури суспільних норм. Зокрема, він дає можливість дізнатися про те, що група вважає найбільш самим відповідним поведінкою, який існує допустимий розкид у поведінці, яке існує ставлення до спецодягу і ступінь згоди або консенсусу, існуюча між членами групи.
Норми найчастіше розвиваються повільно і протягом тривалого проміжку часу, хоча деякі можуть утвердитися досить швидко. Фельдман (Feldman, 1984) припустив, що норми розвиваються одним або іншим з чотирьох наступних способів. Перший спосіб - це розвиток через явні затвердження, що робляться членами групи. Норми також можуть виникати в результаті яких критичних подій в історії групи. Третій шлях для розвитку норм по Фельдману - це першість. Першість полягає в тому, що перший шаблон, що виник в поведінці групи, часто стає нормою. Нарешті, норми можуть переноситися з минулих ситуацій. Наприклад, група, перекладена з одного відділу в інший, зберігає свої старі норми, навіть якщо тепер їх стало важче дотримуватися.
Як ми припустили раніше, норми проводить в життя група, а НЕ організація. І видається малоймовірним, що група буде проводити в життя якісь норми, якщо ці норми не корисні в чомусь для її членів. Норми також можуть бути спроваджували, якщо вони спрощують або роблять більш передбачуваним поведінка, що виникає в групі. Ще одна область, де норми будуть вельми до речі, це допомога групі в уникнення обмежувальних або дискомфортних міжособистісних проб-лем. І нарешті, норми можуть стати в нагоді і тому впроваджуються в життя, якщо вони висловлюють центральні цінності групи і виявляють характерні риси групи.
Функції, що їх групою, допомагають зрозуміти, чому група впроваджує їх у життя...
