занадто мало, щоб не стати зрадником. p> 3. Ви не повинні інформувати наглядача про протизаконні дії групи, щоб не бути стукачем. p> 4. Ви не повинні показувати свою перевагу і владу над іншими. p> Наприклад, інспектор повинен вести себе так само, як звичайний робітник. Другим аспектом дослідження була оцінка взаємин між робітниками з метою вивчення соціальної структури або іншими словами груповий конфігурації. Соціальний аналіз взаємовідносин в кімнаті монтажу банку виділив дві кліки або неофіційні групи всередині формальної структури. Працівники формували свої власні мікро-групи, в яких робітники допомагали один одному, хоча компанія забороняла ці дії. Чому ж продуктивність праці в складальному цеху і в кімнаті монтажу банку була неоднаковою. У попередньому випадку дівчата збільшували свою продуктивність праці, а в кімнаті монтажу банку головним принципом роботи було обмеження продуктивності праці. Обидві групи були під наглядом, але роль спостерігача в обох випадках була різна. Під час експерименту в складальному цеху спостерігач уважно вислуховував пропозиції дівчат, заохочував їх участь в роботі і тим самим завоював їх довіру. А в кімнаті монтажу банку спостерігачі лише слідкували за службовцями, які зберігали свій принцип роботи. Результати досліджень дозволили групі Гарварду чітко сформулювати необхідні вимоги для створення нового вмілого керівництва. Роль кліки полягала в наступному [5]:
- вона зберігала неофіційний середній рівень продуктивності праці. p> - вона захищала робітників від втручання начальства, охочого підвищити
норму виробництва і знизити зарплату.
Група була інструментом контролю почуттів і дій робітників. Група Гарварду продовжила дослідження зіставлення фактів і почуттів, розпочатого ще під час проведення програми інтерв'ювання, тому що спостерігачі помітили відсутність взаєморозуміння між робітниками і їх начальством. Дослідники прийшли до висновку, що обмеження виробництва фактично було невигідно для робітника, тому що це призводило до збільшення собівартості продукції, яка змушує начальство змінювати виробничі норми і технології, щоб компенсувати зростаючі витрати виробництва. На основі звітів про результати діяльності робочих, дослідники групи Гарварду підвели підсумок: безвольне підпорядкування групі стало наслідком неправильного уявлення робочим дійсності. Група грала лише негативну роль в житті робітників і виробництва. p> Дослідники Гарварду почали шукати причини формування неформальних груп. Вчені дійшли висновку, що цю причину потрібно було шукати не в дослідженні економічних умов і політики управління, а в розгляді взаємовідносин робітників і керуючих. Технолог засновував свою роботу на логіці ефективності, яку робітники сприймали як втручання в їх дії. Керуючі (представники влади) стежили за дисципліною, а також змушували робочого погоджувати свої дії з начальством. Робочий, у свою чергу, відчайдушно чинив опір спробам наглядача змусити його працювати в...
