обов'язкове заповнення заявником реквізитів, необхідних для роботи із зверненнями. Інтернет-звернення роздруковується, подальша робота з ним ведеться як з письмовим зверненням в порядку, встановленому Інструкцією. p align="justify"> Розгляд письмових звернень громадян
Усі звернення, що надійшли до Управління відповідно до їх компетенції, підлягають обов'язковому розгляду.
За зверненням, що належить до компетенції Управління, приймається одне з таких рішень:
а) прийняти до розгляду;
б) долучити повторне звернення до матеріалів перевірки за першим зверненням;
в) не проводити перевірку за зверненням, якщо воно визнане анонімним, некоректним за змістом чи викладу, а також повторним, тобто містить питання, на який автору неодноразово давалися письмові відповіді по суті у зв'язку з раніше направляються зверненнями, і в якому не наводяться нові доводи або обставини.
Звернення, що містить питання, вирішення яких не входить до компетенції Управління, надсилається протягом семи днів з дня реєстрації у відповідний державний орган, орган місцевого самоврядування або посадовій особі, до компетенції яких входить вирішення поставлених у зверненні питань . При цьому громадянин письмово повідомляється про переадресацію його звернення. p align="justify"> Якщо рішення поставлених у зверненні питань належить до компетенції кількох державних органів, органів місцевого самоврядування або посадових осіб, копія звернення протягом семи днів з дня реєстрації направляється у відповідні державні органи, органи місцевого самоврядування або посадовим особам, про що повідомляється громадянин, який направив звернення.
Управління при направленні звернення на розгляд в інший державний орган, орган місцевого самоврядування або іншій посадовій особі може в разі необхідності запитувати в зазначених органах або у посадової особи документи та матеріали про результати розгляду звернення.
Забороняється направляти скаргу на розгляд до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі, рішення або дія (бездіяльність) яких оскаржується.
Не вважаються повторними звернення одного і того ж громадянина з різних питань. Керівник (заступник керівника) Управління або його територіального органу зобов'язаний ретельно розібратися в обставинах і причинах надходження повторного звернення та вжити відповідних заходів. p align="justify"> Забороняється направляти повторні звернення посадовій особі, рішення або дія (бездіяльність) яких оскаржується.
За зверненнями, на які неодноразово давалися відповіді керівником (заступником керівника) Управління приймається рішення про безпідставність чергового звернення і припинення листування з громадянином з даного питання. Про це рішення повідомляється громадянин, який направи...
