небудь або прийняти якісь термінові заходи, з якими керівництво організації може і не погодитися, хоча ці заходи в інтересах організації. У таких випадках дуже вигідно, що ніхто не запідозрить консультанта в тому, що він переслідує себственние кар'єрні інтереси в нанявшей його організації.
Навіть організації, що мають власні потужні служби ПР, можуть опинитися в ситуаціях, коли вигідніше звернутися до консультативного агентству. Це частіше всього відбувається, коли мова йде про неприємні, але короткочасних завданнях. Нерозумно розширювати відділ тільки заради того, щоб подолати якісь тимчасові труднощі, набагато розумніше скористатися послугами консультантів, які допоможуть з ними впоратися. В якості іншого прикладу можна навести ситуацію, коли необхідно провести операцію, що виходить за рамки службових обов'язків відділу. Наприклад, роботу в парламенті або організацію спеціальної демонстрації для преси, що вимагає особливих навичок і знань.
Організація відділу громадських відносин
Безглуздо намагатися описати "типовий" відділ суспільних відносин, що є структурним підрозділом організації, хоча простежуються деякі загальні риси, які не залежать від відмінностей у розмірах відділів та характері їх діяльності (Багато з наведених нижче рис притаманні і організаційній структурі самостійних консультативних агентств).
Перше умова - це організаційна структура, що дозволяє з максимальною ефективністю використовувати наявний штат і можливості. Необхідно широко застосовувати засоби оргтехніки - магнітофони, копіювальні пристрої, телефакс, телекс. Основна частина витрат відділу ПР йде на зарплату співробітникам, і необхідно створити всі умови для їх продуктивної роботи.
Гнучкість - Інший важливий момент. Вкрай непрактично розбивати слабкий відділ на ізольовані частини. Потрібно домогтися такої взаємозамінності, при якої жоден з проектів не буде перерваний або відкладений через чиюсь хвороби або відпустки.
Не можна терпіти негідних працівників, тому що через їх поганої роботи постраждає весь від-справ. Темп роботи зазвичай досить високий, і часу на перевірку виконання розпоряджень і вказівок не залишається, тому абсолютна надійність набуває первосте-пінне значення. Більше того, на відміну від інших професій, в ПР рідко вдається займатися якоюсь однією справою, тому потрібні працівники з гнучкою, стійкою психікою.
Особистість керівника відділу неминуче впливає на співробітників, а оскільки суспільні відносини надзвичайно сильно залежать від особистості, важко припустити, що знайдуться два відділи, що працюють однаково, навіть якщо їх структури подібні. Єдиним універсальним критерієм може служити тільки ефективність роботи.
Багатьом фахівцям пощастило створювати відділи ПР в організаціях, де раніше нічого подібного не існувало.
У цьому випадку відкривається прекрасна можливість пустити справу у правильному напрямку, але найпершим завданням є навчання інших співробітників організації, щоб вони зрозуміли призначення відділу ПР і те, як він поєднується з іншими підрозділами, зокрема з відділом кадрів та відділом соціальних питань, з відділом праці та реклами.
Однією з небезпек може стати бажання переправляти до відділу ПР всі питання та заявки, не вписуються в проблематику інших відділів, або таких питань, вирішення яких не обіцяє відчутних результатів. Керівник відділу повинен бути готовий дати відсіч спробам перетворити його відділ у смітник завідомо невиграшних справ, а в разі потреби повинен бути готовий і звернутися до вищого керівництва.
Со-трудники відділу повинні вміти виконувати будь-які доручення, але великий відділ бажано розбити на кілька секторів. Гнучкість в цьому випадку можна підтримувати, стежачи за тим, щоб співробітники не затримувалися довго в одному секторі, а змінювалися, скажімо, кожні півроку. Одним з секторів буде, звичайно ж, сектор преси. Інші сектори можуть займатися публікаціями, включаючи облік і звітність; пропагандою, включаючи кіно-та відеофільми, виставки та вітрини; завданням сектора загальних проблем буде створення образу фірми, підтримання відносин з навколишнім населенням, контакти, збір інформації і т.д. Там, де дозволяють масштаби, на чолі кожного сектора повинен стояти керівник, відповідальний перед главою відділу, який, у свою чергу, зобов'язаний проявляти самий пильний інтерес до справ кожного сектора, але не втручатися без необхідності в повсякденну роботу. Важливо пробудити в співробітниках почуття відповідальності, надавши їм право подпісизать їх частина листування і повну свободу дій в розумних межах. Коли організація займає одну будівлю або, по крайньою. мірою, зосереджена в одному місті, відділ ПР розміщується там же, де і керівництво організації. Але це не підходить, якщо штаб-квартира організації знаходиться не в столиці. Це особливо незручно для відносин із засобами масової інформації. Це проблема, яку досі не вдається вирішити. ...
