вазі, що він вчинив необдумано В». Або коли ви обговорюєте здібності співробітниці, то можете сказати: В«Я згоден, Поліна сильний менеджер, але я думаю, що вона така гарна, тому що завжди ввічлива - вона звертається з кожним саме так, як того подобається В».
Коли ви спокійні і впевнені в собі, ваша бесіда тече гладко, і це найбільш ефективний шлях спілкування. Коли на вас тиснуть, ваша здатність вибирати найкращу форму для передачі думок, ймовірно, погіршується. Люди іноді думають про одне, а говорять діаметрально протилежне. Наприклад, вчитель математики заявляє: В«Всі ми пам'ятаємо, що чисельник знаходиться внизу, а знаменник дробу нагорі, тоді, якщо ми ділимо число ... »« Учитель, - перериває голос з третього ряду. - Ви говорили, що чисельник знаходиться внизу і ... »« Я так сказав? - Дивується вчитель. - Ну, ви ж знаєте, що я мав на увазі! В» Чи кожен у класі знав? Ймовірно, немає.
Ви дійсно зрозумієте, що зробили успіхи в посиленні визначеності, точності і конкретності, коли побачите, що можете створювати ясні повідомлення навіть під тиском обставин.
Датування інформації Оскільки майже все змінюється з часом, валено датувати сообщаемую інформацію, вказуючи час, коли вона була істинною. Відсутність датування веде до небезпечних наслідків. При датуванні інформації: 1) розглядають або з'ясовують, коли інформація була істинна, 2) вербально підтверджують це. Ми не можемо запобігти зміні. Все, що ми можемо, - збільшити ефективність наших повідомлень через вербальне підтвердження реальності зміни, коли ми його датуємо.
В
Індексація узагальнень
В
Узагальнення - висновок на основі окремих фактів - Дозволяє людям використовувати отримані на власному досвіді знання і застосовувати їх в інших випадках. Наприклад, дізнавшись, що помідори і гарбуза ростуть краще, якщо удобрити землю, можна зробити висновок, що внесення добрив допоможе зростати краще всім овочам. Скориставшись тим, чому навчилися на одному досвіді, ми застосовуємо це в іншому випадку.
Проте інтелектуальна і вербальна практика показує, що окремі випадки можуть відрізнятися від загальних тенденцій і ми не завжди можемо зробити узагальнення. При індексації: 1) вказують, чи йде мова про певний об'єкті, обличчі або місці або це узагальнення відноситься до класу, до якого належать дані об'єкт, особа або місце, 2) якщо ви хочете використовувати узагальнення через клас, що кваліфікує його відповідно тому, щоб ваше твердження не йшло врозріз з фактами, а підтримувало їх. Всі люди узагальнюють час від часу, але, індексуючи твердження, ми можемо уникнути проблем, які іноді створює поспішне узагальнення.
Культурні відмінності у вербальній комунікації
В
Культури відрізняються по тому, як багато значень вкладається в мову і скільки значень залежить від контексту комунікації.
У культурах з низьким рівнем контексту - типу Північної Європи чи Сполучен...
