нати свої завдання.
У комплекс заходів з маркетингу звичайно входять наступні заходи:
- вивчення споживача послуги фірми;
- аналіз ринкових можливостей фірми;
- оцінка пропонованої послуги і перспектив розвитку;
- аналіз форми збуту послуги;
- оцінка, що використовуються фірмою методів ціноутворення;
- дослідження заходів з просування послуги на ринку;
- вивчення конкурентів.
При аналізі ціноутворення необхідно враховувати:
- собівартість послуг;
- ціни конкурентів на аналогічні послуги або послуги замінники;
- унікальність даної послуги;
- Ціну, яка визначається попит на дану послугу.
Цінова політика фірми повинна будується на принципі висока якість - висока ціна. Для максимального використання можливостей фірми необхідно розглянути можливість введення знижок. У нашому агентстві надаватимуться знижки для сімей, відпочиваючих з дітьми. Діти віком 2-12 років проживають безкоштовно за умови проживання у одному номері з двома батьками. Також знижка буде надаватися першим 20 клієнтам після відкриття агентства і надалі всім постійним клієнтам.
Важливим чинником стимулювання продажів послуг є стимулювання роботи персоналу фірми.
Говорячи про імідж агентства, необхідно відзначити, що реклама дуже тісно пов'язана з процесом встановлення іміджу агентства. При створенні реклами і іміджу необхідно акцентувати увагу на можливостях агентства. На будівлі повинен бути встановлений цікавий щит, який повідомляє про агентстві, яке було б добре видно з прилеглих автодоріг. Завдання рекламної компанії - забезпечити відвідуваність з перших днів роботи агентства.
9. УПРАВЛІННЯ РЕАЛІЗАЦІЄЮ ІНВЕСТИЦІЙНОГО ПРОЕКТУ
Управління реалізацією даного бізнес-проекту має забезпечити максимально ефективне і швидке здійснення. p> При відкритті туристичного агентства В«RelaxВ» необхідно оформити підприємницьку діяльність без створення юридичної особи з оподаткуванням за спрощеною схемою.
Складемо організаційну структуру управління нашою фірмою за допомогою схеми.
Засновником нашого підприємства є фізична особа Іпатьєва І.Т. Вона ж є генеральним директором туристичного агентства. Іпатьєва І.Т. випускниця Донецького Національного Університету, вільно володіє англійською мовою, працювала гідом-перекладачем. Навички управління підприємством були придбані нею у ході практичної роботи, а також під час стажування у США за курсу В«Управління малим бізнесом у туризміВ».
В обов'язки генерального директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу, складання програм перебування туристів в Україні, ділова переписка.
Бухгалтером є Калініна О.В. випускниця Донбаської державної машинобудівної академії, має досвід роботи на підприємствах міста Краматорська, володіє програмою 1С: Бухгалтерія. Веде бухгалтерський облік фірми, знімає касу, готує фінансові звіти, здійснює виплату зарплати.
Менеджерами з продажам є 4 дівчини, які мають освіту в сфері туризму і пройшли навчання безпосередньо у генерального директора Іпатьєвої І.Т. В обов'язки менеджерів з продажів входить консультація клієнтів, надання інформації про країни, екскурсії, курортах, готелях, оформлення та продаж путівок.
Охорона в агентстві працюватиме тільки в нічний час і вихідні дні. Охоронцем є чоловік, який відслужив в армії.
Прибиральниця здійснює щоденне прибирання приміщення агентства, винесення сміття.
Фірма В«RelaxВ» звертається в міру необхідності до допомоги професійних консультантів: юристів, фахівців з оподаткування та аудиторів - на основі погодинної оплати.
Режим роботи агентства з 9 до 18, вихідний понеділок.
Всі співробітники, працюють безпосередньо з клієнтами, будуть мати охайний вигляд. Керівний персонал і бухгалтер приходять на роботу щодня. Високі вимоги щодо кваліфікації пред'являються до менеджерів, бухгалтеру, охороні. При прийомі на роботу співробітник проходить випробувальний термін.
Інформація по орієнтовною чисельності персоналу, режим роботи, заробітна плати представлена ​​в таблиці 9.1
Таблиця 9.1 - Орієнтовна чисельність персоналу, режим роботи, заробітна плата.
Кількість
Режим роботи
Зарплата, грн. /Td>
Генеральний директор
1
з 9 до 18 год
3000
Бухгалтер
1
з 9 до 18 год
2500
<...
