ви слухаєте - це жести сумніви і незгоди з співрозмовником.
Міміка. Кожен з нас знає. Що вираз обличчя часто красномовніше сотні слів. Уникайте неприродних, недружніх або скутих виразів обличчя. Пам'ятайте, що:
- насуплені брови - це не ділове, як багато хто думає, вираз особи, а похмуре, непривітне;
- підняті брови - вираз здивування і сумніви;
- позіхання - вираз нудьги;
- гримаси - вираз болю.
Посмішка. Губи людини особливо експресивні. Всім відомо, що щільно стиснуті губи відображають глибоку задума, вигнуті губи - іронію чи сумнів, прочинені - подив. p> Особа експресивно відображає почуття, тому говорить зазвичай намагається контролювати або маскувати вираз свого обличчя. У цьому відношенні посмішка може відображати різні мотиви. Слід бути обережним в її тлумаченні. Якщо хтось допустив непередбачену помилку, він може винувато усміхатися, як би просячи за це вибачення. Надмірна усміхненість може з'явитися виразом запобігання перед співрозмовником або висловлювати потребу в схваленні своїх вчинків і слів. Як правило, посмішка означає доброзичливе розташування партнера по спілкуванню, прагнення увійти в контакт.
Взгляд. Візуальний контакт є виключно важливою частиною спілкування. Погляд на говорить означає не тільки зацікавленість, а й зосередженість на тому, що нам говорять. Під час розмови співрозмовники то дивляться, то відвертаються один від одного, відчуваючи, що постійний погляд заважає партнеру зосередитися.
Значно легше підтримувати візуальний контакт з опонентом при обговоренні приємної теми, ніж при обговоренні неприємних чи заплутаних питань. В останньому випадку утримання від прямого візуального контакту є вираженням ввічливості і розуміння емоційного стану співрозмовника. Наполегливий або недоречний погляд в таких випадках викликає обурення і сприймається як втручання в особисті переживання. Більше того, наполегливий або пильний погляд зазвичай сприймається як ознака ворожості. Погляд скоса, супроводжуваний посмішкою, означає інтерес. Якщо співрозмовник дивиться скоса, але при цьому куточки губ опущені, а брови насупив, то це означає агресивність, ворожнечу, загрозу. Наявність перешкоди перед очима під час бесіди (наприклад, співрозмовник, розмовляючи з вами, з цікавістю розглядає свої паперу, ручку і т.д.) означає, що він бажає В«вивести вас зі свого поля зору В», тобто закінчити розмову, тому що він або втомився, або йому нецікаво з вами спілкуватися, або він почуває свою перевагу. В останньому випадку потрібно змінити тактику, або перервати розмову. p> Максимум інформації про співрозмовника несуть зіниці, вірніше, їх реакція (Розширення чи звуження) на співрозмовника або ситуацію. Розширення зіниць означає, що співрозмовник позитивно ставиться до вас, зацікавлений пропонованим справою, позитивно оцінює ситуацію. Звуження зіниць вказує на негативний ставлення до співрозмовника, ситуації, незацікавл...
