еність у пропонованому справі.
Міжособистісне простір представляє собою відстань між співрозмовниками в процесі спілкування. Вибір міжособистісного простору - справа важка. Відстань, на яку ви підходите до співрозмовника, не повинно бути ні занадто великим (щоб співрозмовник не подумав, що він вам неприємний або, що ви зарозумілі), ні занадто маленьким (це може образити співрозмовника). По відстані між співрозмовниками можна судити про те, в яких відносинах вони один з одним знаходяться. Зазвичай, чим менше ця відстань, тим краще знають один одного.
Свій простір співрозмовник може якось відзначити. Наприклад, покласти на стіл, за яким сидить, свій зошит, ручку, документи. Це простір порушувати не можна. Якщо ви хочете встановити з співрозмовником дружні стосунки, краще, якщо вас ніщо не буде відокремлювати один від одного - навіть журнальний стіл, а ви будете сидіти з співрозмовником поруч, а не один навпроти одного.
3.2 Вербальне (мовне) спілкування
Включає в себе не тільки процес говоріння, але й процес слухання. Так, найбільш поширеними техніками вербального спілкування вважаються:
В· - Техніки активного слухання;
В· - Я-висловлювання;
В· - Техніки компліментів. p> Техніки активного слухання. Слухання - Вольовий акт, що включає розумові процеси. Виділяють такі прийоми активного слухання:
- Нерефлексівное слухання - це слухання без аналізу, що дає можливість співрозмовнику висловитися.
Правила: мінімум відповідей (невтручання), зворотній зв'язок, тобто ми повинні постійно давати співрозмовнику зрозуміти, що ми його чуємо. p> Застосовується: - коли співрозмовник горить бажанням висловити свою ставлення до чого-небудь. Доречно почати з відкритого питання: В«Що ви думаєте з цього приводу? В»;
- в напружених ситуаціях, коли співрозмовник хоче обговорити наболілі питання. Наприклад, конфлікт. Тут розсудливо спочатку дати людині висловитися, а потім приступити до вирішення проблеми;
- у співрозмовника проблеми з вираженням своїх труднощів, турбот, радощів. Можна використовувати всі ті ж відкриті і закриті питання: В«Вас щось турбує? В»,В« Ви, напевно, хочете поділитися своїми новинами? В»тощо
Недостатньо: - у співрозмовника бажання говорити слабке або повністю відсутня;
- якщо ви не згодні з тим, про що говорять, краще відразу висловити, інакше, бачачи вашу зворотний зв'язок, він буде думати, що ви повністю з ним згодні;
- мовець прагне отримати більш вагому підтримку і схвалення;
- коли даний вид спілкування заважає саморозкриття, суперечить вашим інтересам. p> - З'ясування - це звернення до мовця за деякими уточненнями; виконується за допомогою з'ясовують питань.
Застосовується: - коли необхідне точне розуміння позиції співрозмовника;
- якщо год еловек говорить плутано, перестрибує з одного на інше;
- коли ...
