Розподіл респондентів за відповідями на запитання В«Чи має для вас значення наявність у фітнес-клубі залів для ігрових видів спорту?В»
відповіді респондентів
Таблиця 12
Розподіл респондентів за відповідями на запитання В«Чи має для вас значення наявність у фітнес-клубі залів для силових видів спорту?В»
відповіді респондентів
У маркетингових дослідженнях важливим показником також є споживча лояльність. По таблиці 13 простежується така тенденція, що зі збільшенням віку респондента, збільшується ступінь його прихильності до певного фітнес-клубу. br/>
Таблиця 13
Розподіл респондентів за відповідями на запитання В«Чи є ви прихильником якогось певного фітнес клубу?В»
відповідей респондентів совокупності18-2223-2728-3536-45Нет61% 55% 43% 34% 48% Да39% 45% 57% 66% 52% Ітого100% 100% 100% 100% 100%
Важливим у проведеному дослідженні виступає і те, що послуги спочатку продаються, а потім виробляються і споживаються, причому виробництво і споживання відбуваються одночасно. Беручи участь в процесі надання послуги, споживач оцінює якість самого процесу, знання і навички персоналу. Тому на ринку фітнес-послуг ці елементи комплексу маркетингу стано вятся ключовими факторами успіху, а соблю дення жорстких стандартів якості є одним з найважливіших елементів, що сприяють залученню клієнтів. Відповідно, респондентам пропонувалося оцінити якість послуг фітнес-клубів (таблиця 14)
Таблиця 14
Розподіл респондентів за відповідями на запитання В«Яким на ваш погляд повинна бути якість обслуговування у фітнес клубі: ввічливість персоналу, чистота в туалеті і душових, професіоналізм інструктора?В»
відповідей респондентів совокупності18-2223-2728-3536-45Должно бути на високому уровне71% 65% 42% 33% 53% Не акцентую на цьому вніманіе29% 35% 58% 67% 47% Ітого100% 100% 100% 100% 100%
Виходячи з даних в таблиці, можна стверджувати, що молодь є більш вимогливою до сервісу, що надавалися ним фітнес-клубах. Ми можемо припустити, що це відбувається внаслідок їхнього бажання отримувати краще від життя і привернути увагу. p align="justify"> Також було здійснено розподіл респондентів за рівнем щомісячного доходу. Його результати представлені в таблиці 15. br/>
Таблиця 15
Щомісячний дохід
відповідей респондентів совокупності18-2223-2728-3536-45Меньше травня 0008% 2% - 3% 6000 - 1000015% 7% 2% -6% 11000 - 15 00030% 20% 6% 3% 15% 16000 - 20 00043% 30% 15% 9% 24% 21000 - 300004% 21% 25% 16% 17% 31000-50000-20% 50% 46% 28% 51000-100000 - 2% 26% 7% Понад 100000 ----- Ітого100% 100% 100% 100% 100%
Розподіл клієнтів за ...
