, людські, інфраструктурні та інтелектуальна власність. Ринковими активами є нематеріальні активи, пов'язані з ринковими операціями. Під людськими активами мається на увазі сукупність колективних знань співробітників підприємства, їхніх творчих здібностей, уміння вирішувати проблеми, лідерських якостей, підприємницьких і управлінських навичок. Інфраструктурні активи-це технології, методи і процеси, які в принципі роблять можливою роботу підприємства. Інтемектуальная власність включає патенти, авторські права, торгові марки товарів та послуг, ноу-хау, комерційну таємницю та ін
Постійно зростаюча значущість інтелектуального капіталу відображає все більшу залежність організації від нематеріальних активів і відповідно актуальність даної концепції. Більше того, виникають організації нового типу, що володіють тільки нематеріальними активами та що виробляють виключно нематеріальні продукти. Це ЗМІ, консалтингові та інші організації, основним ресурсом яких є знання. p align="justify"> В якості основи для побудови системи управління знаннями необхідна інфраструктура трьох типів: організаційна; соціальна; технологічна.
Організаційна інфраструктура - це набір регламентів, що реалізують формальну сторону обробки інформації в організації. Наприклад, нерідко перешкодою для впровадження системи управління знаннями є внутрішня конкуренція в організації: мало хто звикли ділитися знаннями з колегами, вважаючи це невигідним для себе. Якщо в організації є база знань, то кожен співробітник завжди ризикує, що його ідея чи ноу-хау будуть викрадені або привласнені, тому дані питання потребують чіткої регламентації. p align="justify"> Соціальна інфраструктура заснована на корпоративній культурі. Саме якість взаємодії співробітників організації максимально важливо для поширення та спільного використання знань. Робочі групи повинні бути здатні поширювати необхідну інформацію як між собою, так і всередині себе. Співробітники повинні мати доступ до всіх видів інформації зі свого робочого місця. Крім того, для організації в цілому вкрай важлива здатність набуття нових знань (тобто здатність витягувати їх без значних витрат часу і праці). p align="justify"> Технологічна інфраструктура повинна підтримуватися архітектурою пошуку, так як неможливо управляти інтелектуальним капіталом у відсутність швидкого і легкого доступу до нього. Також управління знаннями не може здійснюватися за рахунок простої інсталяції та запуску В«коробковихВ» або подібних додатків - як правило, це складний програмно-апаратний комплекс. Якщо знання витягнуто, то виникає питання про місце та спосіб його зберігання. Методологія передбачає створення сховища, яке містить організаційне знання. На відміну від традиційних баз даних таке сховище засновано не на інформації, а на завданнях і їх вирішенні. База знань повинна бути організована таким чином, щоб пошук надавав найбільш релевантні результати, готові до негайного використання. p align=...
