"justify"> Як правило, труднощі виникають внаслідок помилок при підготовці одного з типів інфраструктури до реалізації проекту з побудови системи управління знаннями. Зокрема, це можуть бути помилки при проектуванні технічної платформи - рішення подібних проблем відбувається легше за все як для виконавців, так і для організації, оскільки програмно-апаратна реалізація баз знань слабше всього прив'язана до бізнес-процесу чи соціальним структурам організації на відміну від двох інших типів інфраструктури: організаційної та соціальної. Проблеми, пов'язані із завданнями, реалізованими на базі організаційної інфраструктури, часто викликані такими факторами, як недостатня швидкість реакції відповідальних підрозділів на необхідні зміни в регламентації основної діяльності або занадто висока культурна ентропія організації в цілому. До проблем, викликаним соціальною інфраструктурою організації, можна віднести роз'єднаність колективу, відсутність сформованих спільнот, в тому числі і співтовариств практик. p align="justify"> В ідеалі система управління знаннями повинна виконувати кілька функцій, у тому числі:
В· експорт - вибірка знань із зовнішніх сховищ, сортування за тематикою, виявлення аналогів;
В· виконання - формулювання проблеми або теми, пошук відповідних знань, які можуть переформатується і надаватися в більш зручному вигляді з кількома рівнями інтерпретації;
В· посередництво - оцінка прихованих знань. Зіставляючи інтереси користувача з проведеною раніше роботою, система може зв'язати між собою людей, що працюють над однією і тією ж проблемою, для обміну знаннями. Функція осушествляется за допомогою групового програмного забезпечення, інтранет-порталів, системи постач ки потоків робіт і управління документами;
В· пізнання - використання всіх отриманих знань. Для вирішення цього завдання може застосовуватися штучний інтелект, що дозволяє системі самостійно приймати рішення.
Портальний варіант реалізації рішення з управління знаннями найбільш популярний і в Росії, і на Заході. Зазвичай він являє собою ресурс, інтегрований з різними інформаційними системами і додатками. Фактично це корпоративна бібліотека, розділена на тематичні відділи, інформація в яких оновлюється в режимі реального часу. Особливістю порталу є можливість персоналізації - вибору користувачем додатків, необхідних для його роботи зараз. p align="justify"> Динаміка розвитку бізнесу і гостра економічна ситуація висувають особливі вимоги до безпеки інвестицій в нові системні рішення. Програмне та апаратне забезпечення має бути масштабованим, тобто повинно мати можливість розвиватися в міру змін в організації. Крім того, системи повинні бути максимально відкритими, тобто підтримувати обмін даними з іншими системам...
