ань, відносин до продукту, переваг і купівельної поведінки. Опитування може носити Структурізованний і неструктурізованних характер. У першому випадку всі опитувані відповідають на одні й ті ж питання, у другому - інтерв'юер ставить запитання в залежності від отриманих відповідей.
Інформація від респондентів під час проведення опитувань збирається трьома способами: шляхом завдання питань респондентам інтерв'юерами, відповіді на які інтерв'юер фіксує; шляхом завдання питань за допомогою комп'ютера; шляхом самостійного заповнення анкет респондентами.
Перший спосіб має такими достоїнствами:
Наявність зворотного зв'язку з респондентами, яка дасть можливість управляти процесом опитування.
Можливість встановити довіру між респондентом і інтерв'юером ще на початку опитування ..
Можливість врахування при проведенні опитування особливостей та рівня освіченості опитуваних, наприклад - допомогти респонденту розібратися в градаціях використовуваних шкал. [2, с.93]
Недоліки даного способу точно відповідають достоїнств другого і полягають у наступному:
Висока швидкість реалізації даного підходу в порівнянні з особистим интервьюированием. Комп'ютер може швидко задавати питання, адаптовані до відповідей на попередні запитання; швидко набирати випадково вибрані телефонні номери; враховувати особливості кожного опитуваного. p align="justify"> Відсутність помилок інтерв'юера: він не втомлюється, його неможливо підкупити.
Використання картинок: графіків, відеоматеріалів, інтегрованих у питання, що з'являються на екрані комп'ютера.
Обробка даних в реальному масштабі часу. Отримана інформація безпосередньо направляється в базу даних і є доступною для аналізу в будь-який час. p align="justify"> Суб'єктивні якості інтерв'юера не впливають на одержувані відповіді, особливо це стосується персональних питань. Респонденти не намагаються давати такі відповіді, які сподобаються інтерв'юеру. p align="justify"> До числа недоліків комп'ютерного методу обстежень відносяться відносно високі витрати, зумовлені придбанням та використанням комп'ютерів, програмних засобів, очищенням від комп'ютерних вірусів після кожного обстеження і т.п.
Головною специфічною рисою третього методу є те, що респондент відповідає на запитання переданої чи надісланій йому анкети самостійно, без участі інтерв'юера або використання комп'ютера.
Переваги цього методу полягають у наступному:
Відносно низька вартість, обумовлена ​​відсутністю інтерв'юерів, комп'ютерної техніки.
Самостійна організація відповідей на питання з боку респондентів, які самі вибирають час і швидкість відповідей на пита...
