орів:
В· Розширення лінійки тарифів
В· Зниження цін на послуги
В· Поліпшення якості з'єднання
В· Проведення акцій
В· Проведення рекламної кампанії
Далі кожному з експертів в ході бесіди пропонується оцінити важливість кожної з гіпотези у відповідності зі шкалою. p align="justify"> Приклад шкали оцінок наведено в таблиці 1.6.3
Таблиця 1.6.3 Приклад шкали оцінок
Бали 1-34-56-89-10Характерістіка стану об'єкта по параметруНе вліяетОтносітельно вліяетВліяетОчень сильно впливає
Далі складається таблиця оцінки гіпотез експертами (таблиця 1.6.4). br/>
Таблиця 1.6.4 Оцінка гіпотез експертами.
ЕкспертиФакториРасшіреніе лінійки тарифів, a1Сніженіе цін на послуги, a2Улучшеніе якості з'єднання, a3Проведеніе акцій, a4Проведеніе рекламної кампанії, a5 Сума баллов1.Александров П. І.89947372.Дмітрюк К. Р.68858353.Малінова К. М .761079394. Пронич Г.А.799510405.Клона Н.Н.9786737
Середнє значення загальної оцінки параметра обчислюється за формулою:
(16)
де - оцінка i-го параметра j-м експертом,
- компетентність j-го експерта.
В В В В В
Вагомість кожного параметра об'єкта розраховується за формулою:
(17)
де: АI - вагомість i-го параметра об'єкта;
i - номер параметра об'єкта;
j - номер експерта;
m - кількість експертів в групі;
Бij - бал, присвоєний i-му параметру j-м експертом;
Бсi - сума балів, присвоєних j-м експертом всіма параметрами об'єкта.
Приклад розрахунку вагомості параметрів для В«БелтелекомВ»:
a1 = (8/37 +6/35 +7/39 +7/40 +9/37)/5 = 0,197
a2 = (9/37 +8/35 +6/39 +9/40 +7/37)/5 = 0,208
a3 = (9/37 +8/35 +10/39 +9/40 +8/37)/5 = 0,233
a4 = (4/37 +5/35 +7/39 +5/40 +6/37)/5 = 0,144
a5 = (7/37 +8/35 +9/39 +10/40 +7/37)/5 = 0,218
На підставі отриманих результатів будуємо діаграму, що відображає вагомість кожного з факторів:
В
Малюнок 1.5.1 Оцінка вагомості факторів
На підставі таблиці 1.6.4 складемо матрицю-таблицю рангів важливості, де перший ранг має найбільше значення, а інші - за зменшенням значення параметра.
Таблиця 1.5.5 Матриця-таблиця рангів важливості.
ЕкспертиПараметри Розширення лінійки тарифів, a1Сніженіе цін на послуги, a2Улучшеніе якості з'єднання, a3Проведеніе акцій, a4Проведеніе рекламної кампанії, a5 1.Александров П. І.12, 52,554152. Дмитрюк К. Р.42...
