ті покупців,% 16-30 років1 952 49432% 31-40 років1 367 54122% 41-50 років1 488 16624% Понад 50 років1 356 79922% Ітого6 255 000 100% В
Малюнок 1.5.2 Сегментація споживачів за віком
В
Малюнок 1.5.2 Сегментація споживачів за віком
З малюнка видно, що найбільшу купівельну аудиторію складає населення від 16 до 30 років. Це обумовлено високою купівельною спроможністю цієї ніші населення, які вибирають товари, широко рекламовані і мають відомі торгові марки. br/>
1.6 Формулювання гіпотези методом експертних оцінок
Для формулювання гіпотези застосовується якісне дослідження, яке може бути проведене одним з методів: фокус-групи, експертних оцінок, методу В«мозкового штурмуВ». p align="justify"> Наведемо приклад застосування методу експертних оцінок для компанії В«БелтелекомВ».
Головне завдання проведеного експертного опитування - визначити, які заходи слід провести, щоб залучити нових і утримати старих споживачів. Для здійснення даного методу були обрані 6 експертів, дані про яких представлені в таблиці 1.6.1
Таблиця 1.6.1 Дані про компетентність експертів
ЭкспертыДолжностьКомпетентность в даній області1. Александров П. І.Діректор РУП В«БелтелекомВ» експерт спеціалізується по даному вопросу2. Дмитрюк К. Р.Зам. генерального директора з технічних вопросамексперт бере участь у практичному вирішенні питання, але він не входить до сфери його вузької спеціалізаціі3.Малінова К. М.Зам. генерального директора з продажу та абонентського обслужіваніюексперт спеціалізується по даному вопросу4. Пронич Г.А.Начальнік відділу маркетінгаексперт спеціалізується по даному вопросу5. Клону Н.Н.Маркетологексперт спеціалізується по даному вопросу6. Метелін В.Н.Маркетологексперт спеціалізується з даного питання
Необхідно розрахувати компетентність кожного з експертів за формулою:
h (j) = h (j) * h (j) * (1/100), (15)
де h (j) - компетентність експерта
h (j) - об'єктивна оцінка компетентності
h (j) - суб'єктивна оцінка компетентності
Приклад оцінки компетентності кожного опитуваного експерта представлений в таблиці 13. Суб'єктивну оцінку кожному з експертів пропонується виставити самому собі в межах від 1 до 10 (10 - найвищий бал), об'єктивна ж оцінка виставляється або модератором, або керівником підприємства. br/>
Таблиця 1.6.2 Оцінка компетентності експертів
Експертиh (j) H (j) h (j) 1101012880,643880,6448100,85680,4864100, 4Общая компетентность3, 96
Кожному з експертів пропонується назвати кілька заходів по залученню нових і утриманню старих споживачів. Шляхом узгодження складається список. p align="justify"> Для РУП В«БелтелекомВ» був складений наступний список факт...
