p align="justify"> Для того, щоб виправити існуюче негативне становище у відділі, необхідно розробити ряд заходів, що сприяли б підвищенню корпоративної культури в цілому і зниження кількості конфліктів у колективі зокрема.
Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. Не слід вважати причиною конфліктів просту відмінність характерів, хоча, звичайно, і воно може стати єдиною причиною конфліктної ситуації, але в загальному випадку це всього лише один з факторів. Потрібно почати з аналізу фактичних причин, а потім застосувати відповідну методику.
Як спосіб, що запобігає сама поява конфліктних ситуацій, можна використовувати метод міжособистісного контакту, який носив би організований характер.
План подібних заходів можна представити у вигляді такої таблиці (див. табл. 1).
освіту міністерство персонал
Таблиця 1 - Заходи, спрямовані на поліпшення психологічної обстановки в колективі
Назва заходу Дата проведення Мета проведення 1. Спортивні змагання між підрозділами щоквартально Ніщо не згуртовує колектив краще, ніж єдина мета та умови змагальності. У цій якості спортивні заходи ідеальні 2. Виїзди на природу (День моря, День системного адміністратора, день програміста, День Лісовика, Свято врожаю і т.д.) Залежно від сезонних і погодних умов, не рідше ніж раз на півроку Неформальна обстановка завжди допомагає порозумітися, відволіктися від робочих проблем і сприяє пошуку спільних інтересів, областей дотику поведінки людей 3. Корпоративні вечірки Раз на квартал, може бути приурочено до якого-то події, при цьому не обов'язково офіційного. Можна просто влаштувати «День згорілої лампочки» Має приблизно ті ж цілі, що і попередня група заходів, в цілому спрямовані на встановлення міжособистісних контактів у неформальній обстановці 4. Сімейні свята (День батька, День матері, День захисту дітей) День батька - третя неділя липня, День матері - остання неділя листопада, День захисту дітей - 1 червня Проведення сімейних заходів дає ще одну додаткову можливість налагоджувати не тільки міжособистісні, але й міжсімейні зв'язку, що підсилює зв'язок поколінь. І сприяє розвитку робочих династій на підприємстві
Цей план є зразковим, важливо при його реалізації не перестаратися з частотою проведення подібних заходів, так як це теж викликає додаткову втому в колективі, і відповідно формування негативного ставлення до роботи. Серед приватних способів вирішення конфліктних ситуацій та поліпшенню психологічної обстановки в колективі можна виділити:
формування комплексних цілей. Ефективне здійснення цих цілей вимагає спільних зусиль двох або більше співробітників, відділів або груп. Ідея, що лежить в основі цієї методики - направити зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети;
вироблення міжособистісних стилів вирішення конфліктів, серед яких стиль ухилення, згладжування, примушення, компромісу і вирішення проблеми.
Підводячи підсумок, можна зробити висновок, що персонал організації та його керівництво, незалежно від чисельності групи повинні завжди пам'ятати про важливість позитивного морально-психологічного клімату в колективі, свідомо будувати свою поведінку і вибирати найбільш оптимальний стиль управління колективом для підвищення ефективності робочого процесу та рентабельності всьо...
