дозволу наземного персоналу членам екіпажу
Двері НД відкриваються членами екіпажу після отримання дозволу наземного персоналу.
Трап (телескопічний трап).
Перевірити правильність встановлення трапа.
Якщо надається тільки один трап для широкофюзеляжного НД при можливості необхідно встановити трап до середніх дверей НД
При можливості необхідно використовувати декілька трапів для всіх дверей НД
Порядок виходу пасажирів.
Несупроводжувані діти (UM). та бізнес клас пасажири.
Пасажири економічного класу.
Пасажири з обмеженою рухливістю або потребують спеціальної допомоги.
Депортовані.
Доставка багажу.
Повідомити пасажирам місцеві процедури отримання багажу.
Надати допомогу в разі нештатної ситуації.
У разі виявлення забутих речей в салоні літака член екіпажу передає їх представнику служби безпеки і повідомляє представнику авіакомпанії.
Забуті (загублені) пасажиром речі передають на зберігання та для видачі їх власникові в групу розшуку багажу авіакомпанії.
Зустріч трансферних пасажирів:
Після прибуття літака, що має на борту трансферних пасажирів, необхідно забезпечити якнайшвидшу доставку даних пасажирів в аеровокзал. Якщо законодавство країни у пункті трансферу вимагає, щоб трансферний пасажир, його ручна поклажа і зареєстрований багаж пройшли через митний контроль, обслуговуючий агент повинен нагадати пасажирам про необхідність отримання багажу та пред'явленні його для митного контролю,
У аеропорту трансферу агенти з реєстрації в процесі оформлення трансферних пасажирів для подальшого перевезення повинні:
перевірити правильність пункту призначення на багажних бирках і в разі необхідності переоформити багажну бирку.
перевірити правильність оплати провозу наднормативного багажу (за його наявності) і при необхідності вилучити купон на дану ділянку з бланка платного багажу.
Представник по трансфер, який зустрів трансферних пасажирів, уточнює:
їх фактична кількість
подальший маршрут
наявність візи
клас обслуговування
наявність багажу та його кількості.
Залежно від стикувального часу представник по трансферу пропонує пасажирам наступне обслуговування:
при часу до вильоту наступного рейсу менше 2-х годин - супровід пасажирів на реєстрацію;
при часу більше 2-х годин, але менше 6, представник інформує пасажирів про місце і час початку реєстрації та супроводу пасажирів в зону очікування;
при часі від 6 до 24г представник пропонує пасажирам розміщення в готелі за їх рахунок.
Пересадка трансферних пасажирів з міжнародного на внутрішній рейс (МВЛ - ВВЛ) відбувається з проходженням всіх формальностей для посадки на стикувальний рейс в аеровокзалі.
По прибуттю в аеропорт трансферних пасажирів зустрічає агент з організації пасажирських ав...
