КПП «Пулково - Аеропорт».
.3. Вантажник ВЗБ СПП здійснює вивантаження багажу в присутності бортпровідника (представника авіакомпанії) після отримання одного примірника багажної відомості, якщо інше не передбачено інструкцією авіакомпанії.
.4. Вантажник ВЗБ СПП несе матеріальну відповідальність за пошкодження багажу, виявлені при отриманні його пасажиром у випадку, якщо відмітка про пошкодження відсутній у багажній відомості.
.5. Після закінчення вивантаження багажу вантажник ВЗБ СПП бере один примірник багажної відомості, другий примірник залишає у бортпровідника і транспортує багаж в багажне відділення павільйону «Прибуття».
.6. Агент з ООПП відділу рекламації СПП в залежності від кількості рейсів, що прибувають визначає номер транспортера для видачі багажу і заздалегідь інформує старшого диспетчера ВЗБ СПП, вантажника ВЗБ СПП; виводить на табло відповідного транспортера інформацію (номер рейсу, пункт відправлення) відповідно Інструкцією «Технологія взаємодії центру управління відділу обслуговування систем реального часу аеропорту« Пулково »з персоналом СПП в аеропорту« Пулково »І АП СПП 743.
.7. Агент з ООПП відділу рекламації СПП здійснює контроль отримання багажу пасажирами, надає пасажирам допомогу в пошуку багажу, у випадках не виявлення багажу повідомляє старшому диспетчеру ВЗБ СПП або представника авіакомпанії, організовує місцевий розшук.
.8. Агент з ООПП СПП, відповідальний за обслуговування дітей без супроводу та пасажирів з обмеженими фізичними можливостями, при необхідності, надає допомогу в отриманні багажу, супроводжує пасажирів в приміщення відділу рекламації, організовує пріоритетне обслуговування.
Підготовка до обслуговування прибуває рейсу
Необхідно перевірити телеграми MVT, LDM, РТМ, PSM з наступними відомостями: номер рейсу, розрахунковий час прильоту, номер борта літака, кількість і категорії пасажирів, кількість місць багажу, вантажу, пошти, особливі відомості про наявність хворих, трансферних пасажирів, тварин, цінностей і т.д.
Передати отриману інформацію у відповідні виробничі служби аеропорту.
Перевірити число наявних на борту пасажирів для визначення потрібного числа автобусів.
Якщо потрібно, організувати необхідну допомогу.
Перевірити розрахунковий час прильоту.
У разі затримки перевірити всі можливі стикувальні маршрути і якщо необхідно, створити нове бронювання.
Зустріч пасажирів.
Обслуговуючий агент здійснює зустріч і супровід пасажирів у відповідності з технологічною картою роботи.
Після посадки НД командир відповідно до встановлених правил передає представнику авіакомпанії спільно з співробітником служби безпеки вилучена зброя, яке видається пасажиру в залі видачі багажу.
Представник авіакомпанії погоджує порядок виходу пасажирів з представником прикордонної служби та екіпажем, отримує документи і після перевірки їх співробітником прикордонної служби передає необхідні документи представникам різних служб.
Бортпровідник запрошує пасажирів до виходу.
Вихід пасажирів починається з моменту отримання ...
