нок вартості замовлення;
§ перевірка наявності необхідних матеріалів та комплектуючих на складі;
§ узгодження з покупцем;
§ виставлення рахунку;
§ формування заявки у виробництво (непідтверджена заявка).
1.7 Очікуваний економічний ефект
Очікується, що передбачуваний економічний ефект від впровадження «Модуля обробки замовлень клієнтів інтернет магазину компанії ТОВ« Котрейд »» привнесе такі зміни:
§ зниження збитків в результаті зниження відмов клієнтів, рекламацій і шлюбу завдяки зменшенню негативного впливу «людського фактора» (помилок при формуванні та обробці замовлень);
§ скорочення трудовитрат (прискорення обробки замовлень, прискорення процесу продажів) і витрат на персонал;
§ більш ефективне використання ресурсів (персоналу і обчислювальних потужностей);
§ вивільнення частини співробітників для збільшення і розширення продажів;
§ збільшення продажів в результаті залучення нової аудиторії (інформування потенційних клієнтів про новий зручному способі покупки);
§ створення сприятливого середовища для клієнтів для здійснення покупок (електронна база товарів з докладним технічним описом, що враховує інформацію про наявність товару на складі);
§ зміцнення позицій компанії на ринку в результаті поліпшення репутації та підвищення довіри клієнтів.
Малюнок 1.10. SWOT-аналіз завдання розробки модуля обробки замовлень клієнтів інтернет-магазину компанії ТОВ «Котрейд»
Малюнок 1.11. SWOT-аналіз. Слабкі сторони компанії. Ідеї ??щодо вирішення можливих проблем.
Малюнок 1.12. SWOT-аналіз. Можливі загрози (ризики) проекту. Ідеї ??щодо вирішення можливих проблем.
2. Аналітична частина
2.1 Аналіз інформаційної складової для реалізації проекту
У попередньому розділі були позначені базові функції модуля обробки замовлень клієнтів інтернет-магазину. Наведу їх тут ще раз:
§ автоматичний підбір матеріалів та комплектуючих згідно специфікаціям (Bill of Material);
§ розрахунок вартості замовлення;
§ перевірка наявності необхідних матеріалів та комплектуючих на складі;
§ узгодження з покупцем;
§ виставлення рахунку;
§ формування заявки у виробництво (непідтверджена заявка).
Отже, для роботи модуля йому потрібна актуальна інформація про продукти, їх наявності на складі, ціни.
Як правило, така інформація в компанії зберігається і використовується за допомогою корпоративних інформаційних системах.
У сучасній Росії в сегменті корпоративних інформаційних систем і програмного забезпечення для ведення обліку використовуються системи класу ERP (Enterprise Resource Planning - планування ресурсів організації) та CRM (Customer Relationship Management - системи управління взаємовідносинами з клієнтами та партнерами) . Малий і середній бізнес переважно використовує програмн...
