розроблятися небудь форми заохочення споживачів - зниження цін на послуги, їх доставка додому. Надаючи додаткові послуги із забезпечення споживачів основних послуг всім необхідним, установа підвищує свою репутацію на ринку послуг, стає більш конкурентоспроможним.
) Займаються фінансуванням заходів, пов'язаних з просуванням послуг на ринок.
У загальному обсязі і змісті фінансової діяльності некомерційних установ, особливо закладів культури, витрати на маркетинг займають неоднозначне положення. Фінансування маркетингових заходів починається там і тоді, де і коли ця діяльність свідомо вичленяється з будь-якої іншої, цілеспрямовано планується і фінансується.
На що можуть витрачатися гроші, якщо ми цілеспрямовано займаємося маркетингом?
на проведення наукових досліджень, вивчення попиту і потреба населення (закупівля паперу, розробка анкет, анкетування, обробка анкет та ін);
на оплату оригінальних сценаріїв для платних свят, обрядів, інших масових заходів, включених до переліку платних послуг;
на інформацію та рекламу (оплата художньо оформлених рекламних щитів, оголошень у газеті, виготовлення буклетів, програм тощо);
на оплату консультантів, які здійснюють післяпродажне обслуговування споживачів;
на організацію виставок, що влаштовуються за підсумками роботи платних гуртків, курсів і т.д.;
на стимулювання людей, включених в систему споживання платних послуг (закупівля грамот, дипломів, сувенірів і т.д.)
У сукупності ці та інші витрати якраз і будуть витратами на маркетинг. Яку частину коштів витрачати з отриманого прибутку на маркетингові заходи вирішує керівництво установи. Це залежить також від кількості конкурентів на ринку збуту, репутації установи, моди на пропоновані послуги, якості послуг і т. п.
) Аналізують результати маркетингової діяльності по відношенню до результату діяльності установи, яка провадить послуги. Це завдання завершує систему маркетингових заходів. Можна придумувати нові види платних послуг, можна без кінця рекламувати їх у пресі та по радіо, можна влаштовувати консультаційні пункти з запрошенням фахівців різних галузей, можна, нарешті, витрачати і шосту, і третю частину прибутку на маркетингові заходи. Але якщо всі вжиті кроки і заходи не збільшують числа споживачів пропонованих послуг, а прибуток з кожним звітним періодом все знижується, значить, щось людьми, що займаються маркетингом, робиться не так. Науково ж обгрунтовані кроки і заходи неминуче приведуть до зростання прибутку установи і дозволять таким чином активізувати культурну діяльність. Необхідно пам'ятати завжди про те, що головне в діяльності некомерційної організації - не прибуток, а виховні завдання, які можна завдяки отриманого прибутку здійснити.
Такі в загальних рисах напрямки маркетингу в умовах некомерційної культурної діяльності. Очевидний той факт, що не всі види маркетингових заходів, описані вище, застосовуються «від і до», проте слід зазначити, що найкращі результати виходять тоді, коли всі пов'язані з маркетингом питання вирішуються в системі, комплексно.
Так як некомерційні організації пропонують великий спектр некомерційного продукту, то маркетинг в цій області не має єдиного зовнішнього вираження...
