ються завдання другої групи, що визначають стратегію ринкової поведінки виробника культурних послуг.
Центральне місце тут відводиться розробці стратегії збуту основних і додаткових послуг, вироблених і реалізованих закладом у розглянутий період.
У рамках вирішення цього завдання маркетологи:
) Шукають і конструюють нові види послуг, необхідні для задоволення попиту населення. Працівники культурних установ повинні знаходиться в постійному пошуку і завжди бути готовими необхідним чином відреагувати на збільшений або знову виник попит на ті чи інші види послуг.
) Планують надання послуг з урахуванням попиту споживачів.
група Тактичні (Виконавські) завдання
У центрі задач третьої групи по праву стоїть власне збут, реалізація послуг. Найкраща стратегія не принесе очікуваних результатів, якщо одночасно не вдасться відпрацювати питання організаційно-методичного порядку. На успіх справи в тій чи іншій мірі впливають:
режим роботи установи,
- якість надаваних культурних послуг,
кваліфікація працівників,
умови, в яких опиняються споживачі послуг
і багато іншого.
Для того щоб вирішити цю задачу, маркетологи:
) Координують і регулюють діяльність структурних підрозділів, що надають некомерційні послуги. На промислових підприємствах, де маркетингу з кожним роком приділяється все більше уваги, створюються спеціальні відділи та сектори, які відають вивченням попиту, рекламою, післяпродажним обслуговуванням і т.п. Їх роботу координує заст. директора з маркетингу. У некомерційних установах культури, наприклад, що надають платні послуги населенню, таких відділів, та й спеціальних співробітників, що займаються тільки маркетингом, поки що немає. Звідси - кожен причетний до надання послуг працівник культурної установи повинен у тій чи іншій мірі бути компетентним у питаннях маркетингової діяльності. У цьому випадку важливо, наприклад, погоджувати дії працівників установи, що відають написанням сценаріїв, підготовкою театралізованих ігрових програм, провідних заняття на курсах, а також здійснюють наладку аудіовізуальних засобів, експлуатацію транспорту, поширення абонементів тощо Від кожного з них в тій чи іншій мірі залежить успіх або провал всякого починання.
) Займаються безпосередньо реалізацією (збутом) послуг. Реалізація вироблених послуг є, в кінцевому рахунку, тим, чим вивіряється надійність і життєстійкість створеної системи маркетингової діяльності. Тут важливо все: ціни, форми і методи реалізації, доставка, рекламування тощо
Удосконалення реалізації послуг досягається різними шляхами, але перш за все:
зміцненням матеріально-технічної бази організації
- розвитком ділових і посередницьких зв'язків
своєчасним інформуванням споживачів, зворотнього інформаційного зв'язком з ними.
Найважливіша складова частина маркетингу - реклама, чесна, об'єктивна, не тільки в яскравій формі інформує споживачів про якості і властивості послуг, а й переконуюча ті чи інші соціальні верстви і групи в доцільності їх споживання.
У деяких випадках можуть ...
