мети, яка перевищує можливості організації, може призвести до катастрофічних наслідків. Якщо цілі недосяжні, прагнення працівників до успіху буде блоковано та їх мотивація ослабне. Недосяжні цілі дезорганізують персонал. p>
6.3 Оцінка та аналіз зовнішнього середовища Аналіз зовнішнього середовища представляє собою процес, за допомогою якого розробники стратегічного плану оцінюють зовнішні по відношенню до організації фактори, щоб визначити можливості і загрози для фірми. Оцінюють за трьома параметрами:
1) зміни, які впливають на різні аспекти поточної стратегії. Наприклад, підвищення цін на паливо створює проблеми для авіакомпаній, тому вони повинні постійно оцінювати динаміку цін на паливо;
2) фактори, які становлять загрозу для поточної стратегії фірми. Наприклад, за наявності конкурентів потрібен контроль їх діяльності;
3) чинники, які визначають нові можливості досягнення цілей підприємства. Наприклад, поява можливості надавати додаткові платні освітні послуги у російських вузів стало для багатьох з них фактором розвитку.
Для оцінки цих загроз і можливостей необхідні відповіді на три конкретні питання:
1.В якому положенні знаходиться підприємство?
2.В якому положенні повинно знаходитися підприємство в майбутньому?
3.Что потрібно зробити, щоб підприємство зайняло це положення? p> Факторами зовнішньої середовища є:
Економічні чинники. Поточне і прогнозований стан економіки може мати вирішальне значення для організації. Деякі фактори в економічній навколишньому середовищі повинні постійно відслідковуватися і оцінюватися. Серед них: темпи інфляції, ставки податків і банківські відсотки, рівні доходів населення та зайнятості, курси валют.
Політичні чинники. Керівництво повинне стежити за нормативним документами муніципальних, регіональних влад і федерального уряду, за кредитами федерального уряду і регіонів для фінансування довгострокових програм, обмеженнями за наймом робочої сили і можливістю отримання позик; а також за угодами з тарифів і торгівлі, спрямованими проти інших країн або укладених з іншими країнами.
Ринкові чинники. Изменчивая ринкова зовнішнє середовище являє собою область постійного уваги організацій. Аналізуватися повинні численні фактори, від яких безпосередньо залежать успіхи або невдачі організації. До цих факторів відносяться змінюються демографічні умови, життєві цикли різних виробів або послуг, легкість (трудність) проникнення на ринок, розподіл доходів населення і рівень конкуренції в галузі. У цілому аналіз різних ринкових факторів дає можливість керівництву уточнити його стратегії і зміцнити позицію фірми по відношенню до конкурентів.
Технологічні чинники. Зміни в технологічному зовнішньому середовищі можуть поставити організацію в безнадійне, програшне конкурентне становище. Аналіз технологічного зовнішнього середовища повинен враховувати зміни в технології виробництва, застосування комп'ютерів у проектуванні і виробництві товарів і послуг, успіхи сучасної зв'язку.
Міжнародні чинники. Більшість великих фірм і тисячі дрібних підприємств діють на міжнародному ринку. Керівництво сьогодні повинен постійно контролювати й оцінювати зміни в цієї великої середовищі. Загрози і можливості можуть виникнути в результаті діяльності міжнародних організацій, змін валютних курсів, політичних рішень у країнах, які у ролі інвестиційних об'єктів або ринків.
Фактори конкуренції. Жодна організація не може собі дозволити ігнорувати фактичні і можливі реакції своїх конкурентів. Необхідно передбачити дії конкурентів. Аналіз конкурентів повинен включати наступні елементи: 1) аналіз майбутніх цілей конкурентів, 2) оцінка поточної стратегії конкурентів, 3) огляд передумов відносно конкурентів і галузі, в якій функціонують підприємства, 4) поглиблене вивчення сильних і слабких сторін конкурентів.
Для дослідження цих елементів пропонується типових чотири питання:
1. Чи задоволений конкурент своїм справжнім становищем?
2. Які зміни вірогідні в стратегії конкурента?
3. У чому вразливість конкурента? p> 4. Що може викликати сильні відповідні заходи з боку конкурента?
Фактори соціальної поведінки. Ці чинники включають мінливі очікування, відносини і звичаї суспільства. До важливим нині чинникам ставляться домінуючі в суспільстві почуття по відношенню до підприємництва, ролі національних меншин у суспільстві та рух на захист інтересів споживачів. Часто саме соціальні фактори створюють найбільші проблеми для організації.
У результаті аналізу зовнішнього середовища необхідно створити перелік небезпек і можливостей, з якими підприємство стикається в цьому середовищі. Перелік повинен включати оцінки характеру впливу і ступеня впливу факторів на можливість досягнення підприємством його цілей.
Після аналізу перелік...
