ь процедури покупки на сайтах, неможливість скористатися потрібною системою оплати;
· занадто багато часу, який витрачається на покупку, високі ціни (порівняно зі звичайними магазинами) і недостатній асортимент Інтернет-магазину (все, що необхідно купити, не можна знайти в одному магазині).
Самий купується товар в мережі - це книги, їх купували 51% опитаних, на другому місці - комп'ютери та комплектуючі до них - 43%, побутову техніку купували 42% респондентів, кожен третій онлайн-покупець набував програмне забезпечення - 31%. Приблизно однакова кількість відвідувачів Інтернет-магазинів купували фільми (26%) і косметику (25%), музичні диски користувалися попитом у 23% росіян, квитки в кіно і на концерти затребувані у 22% опитаних. (Рис.1.12).
рис.1.12 Розподіл відповідей на запитання: «Які товари та послуги Ви купували в Інтернет-магазинах за останній місяць?»
При здійсненні покупки в Інтернет - магазинах 58% віддають перевагу заплатити за них готівкою, оплату кредитною картою вибирають 15% опитаних, довіряють електронним платежах 13% учасників опитування.
Основною перевагою покупки в мережі три чверті учасників назвали економію часу в порівнянні з звичайною покупкою (74%), більш низькі ціни важливі 65% опитаних, доставка товарів додому приваблює 59% респондентів, більш широкий асортимент товару (можна знайти те, чого немає в звичайних магазинах) - 54% респондентів. 45% вважають, що в мережі є більше інформації про купується товар. (Ріс.1.13)
ріс.1.13 Розподіл відповідей на запитання «У чому, на Ваш погляд, полягають основні переваги купівлі товарів в Інтернет - магазинах?»
Учасники опитування виділяють наступні параметри Інтернет-магазинів (ріс.1.14), найбільш важливі для них:
· оформлення сторінок сайту: 44% заявили, що дизайн сайту для них скоріше важливо, а для 11% дуже важливо. Навпаки, не додадуть значення дизайну 19% опитаних (зовсім не важливо оформлення сторінок 7% респондентів);
· зручність навігації важливо - 70% опитаних;
· швидкість завантаження дуже важлива для кожного другого (54%), і швидше важлива - 31% респондентів;
· дві третини опитаних звернуть увагу на широту асортименту (63%);
· прийнятний рівень цін цікавить майже три чверті респондентів - 72%;
· швидка доставка дуже важлива майже половині учасників опитування - 44%, і швидше важлива для 41%;
· більше половини цікавить зручність форми оплати - 58% учасників опитування.
ріс.1.14 Розподіл параметрів Інтернет-магазинів за важливістю для покупців
Рис. 1.15 Розподіл відповідей на запитання «У чому, на Ваш погляд, полягають основні недоліки покупки товарів в Інтернет-магазинах?»
.4 Дерево цілей компанії ТОВ «КР 3000»
Мета - це кінцевий стан, бажаний результат, якого прагне досягти будь-яка організація. Ознака «загальні» означає широкі за масштабом і часу цілі, які, як правило, не мають чітко виражених кількісних характеристик.
Довгострокові цілі визначають стратегічне намір підприємства зайняти певне місце в б...
