артом якості.
З моменту відкриття і до сьогоднішнього дня компанія пройшла шлях від невеликої фірми, що має скромний автопарк, до обширної власної транспортної бази. Особливою гордістю і досягненням таксі «Red Taxi» є розроблене фахівцями програмне забезпечення, яке дозволило нам вивести обслуговування клієнтів і управління компанією на якісно новий рівень. Головна мета розробки та впровадження цієї програми - мінімізація впливу людського фактора, економія часу і грошей клієнтів.
Зателефонувавши до нашого Call-center, Ви можете швидко зробити замовлення, електронна система вибере перший у черзі автомобіль і відправить заявку водієві. Ця ж система по телефону сповістить Вас про марку, кольорі і номері обраного автомобіля, а потім і про те, що автомобіль поданий.
Фірмове програмне забезпечення дозволяє вести історію кожного клієнта, завдяки чому на нашому сайті Ви в будь-який час зможете познайомитися з історією поїздок і отримати фінансову звітність. Особливо зручний даний сервіс для підзвітних осіб і для корпоративних клієнтів.
Таксі «Red Taxi» - це ще і власна станція технічного обслуговування, мета якої - утримувати в бездоганному стані всі свої автомобілі. Також компанія ретельно стежить і за водіями: кожен з них отримує допуск на лінію тільки після проходження медичного контролю.
Головний критерій відмінної якості нашої роботи - вдячність клієнтів. У список сервісів входить Автоматичний інформатор якості обслуговування. Цей сервіс дозволяє клієнтам залишити своє враження про роботу компанії, внести пропозиції щодо поліпшення сервісу або ж висловити подяку за роботу.
В умовах високої конкуренції на ринку таксі Новосибірська, керівництвом «Red Taxi» було вирішено провести ребрендинг підприємства, щоб зробити «Red Taxi» більш впізнаваним.
3.2 Фірмовий стиль для «Red Taxi»
фірмовий бренд логотип
Мета розробки фірмового стилю «Red Taxi» - робити яскравий візуальний бренд, доброзичливий до користувача таксі і добре запам'ятовується. Особливістю бренду таксі є те, що він складається з трьох обов'язкових елементів: логотипу, назви і номера телефону.
Основною ідеєю нового бренду стала місія компанії: допомагати людям бути в потрібному місці в потрібний час. Символом цієї ідеї став універсальний знак супергероя, впізнаваний в будь-якій країні і місті.
Рис. 6 Логотип «Red Taxi»
Оформлення шашки на автомобілі відповідають геройською атрибутиці і роблять телефон найбільш читаним і незабутнім.
Рис. 7. Елементи фірмового оформлення автомобіля
В якості фірмового шрифту був обраний шрифт Calibri - простий легкочитаємий шрифт без зарубок. Вибір шрифту для фірмового стилю таксі вкрай важливий. Шрифт повинен добре сприйматися клієнтами. Крім того, планується розміщення зовнішньої реклами та реклами на транспорті, а це означає, що потрібен простий «Не витиеватий» шрифт, який буде легко читатися в умовах обмеженості часу для сприйняття реклами та великої відстані від рекламного щита.
Рис. 8. Варіант макета для реклами на транспорті
Рис. 9. Фірмові візитки «Red Taxi» ...
