огляд, успіх підприємств роздрібної торгівлі в першу чергу залежить від ступеня задоволення потреб покупців. Це досягається за рахунок орієнтації маркетингу на вивчення їх потреб та пошуку дієвих способів забезпечення максимальної відповідності споживчим запитам.
Про першорядне значення потреб споживачів в організації торгівлі вперше сказав Ж-Б. Сей: «Раніше вважали, що сутність торгівлі полягає в обміні, насправді ж вона полягає в тому, щоб зробити продукт доступним споживачеві». Однак, вітчизняна наука, заперечуючи дані істини, була змушена свідомо звузити предмет дослідження в області торгового справи, що не могло, не відіб'ється негативно на практиці.
В даний час ви спостерігаємо повернення до тих основ, які були взяті на озброєння західними дослідниками з самого початку формування теоретичних основ управління торговельною діяльністю і констатуємо суттєве відставання у даній сфері. Проте, аналіз трансформації визначень руху товару, дозволяє з великою впевненістю стверджувати, що в майбутньому, орієнтація на споживача буде тільки посилюватися, а акценти в розгляді руху товару будуть все більше зміщуватися на користь індивідуалізації збуту, що сприятливо відіб'ється на ефективності діяльності вітчизняних підприємств [19 ].
Товародвижение, за своїм змістом, - це матеріально речовинний процес переміщення в часі і просторі готових до споживання продуктів праці, які володіють певними фізичними властивостями. Тому основною інформацією про товародвижении є відомості про кількість переміщених товарів, яке вимірюється натуральними і вартісними показниками.
Інформація про процеси у вартісних показниках дозволяє створити економічну модель відображає рух вартості товару. У натуральних показниках відображається інформація про реальний рух товару. Таким чином, процес руху товару є потік товарної маси і обов'язково супутній характеризує потік інформації.
У цьому випадку ми повинні розглядати його в двох аспектах. По-перше, як технологічну систему, що представляє матеріально-речовий потік товарів і, по-друге, як кібернетичну систему, що представляє собою потоки паралельну переробку економічної (комерційної) інформації. Оскільки завданням вивчення комплексного процесу товароруху є з одного боку раціональне побудова технологічних структур, а з іншого оволодіння методами управління процесів, то саме звідси випливає застосовність для цієї системи кібернетичного підходу. Таким чином, ми приходимо до висновку, що організований процес руху товару в рамках окремого підприємства або їх сукупності призводить до створення цілісної системи. Позначимо ключові моменти, розуміння яких необхідно при розгляді будь-якої економічної системи (у тому числі і системи руху товару).
Отже, система як така,? це безліч елементів, що знаходяться у відносинах і пов'язаних один з одним, утворюють певну цілісність, єдність.
При цьому система має низку властивостей, а саме:
цілісністю і делимостью. Тобто система являє собою сукупність елементів, що взаємодіють один з одним, причому дані елементи існують, тільки в системі, а поза її представляють лише об'єкти, що володіють потенційною здатністю освіти системи. Таким чином, цілісність є внутрішня взаємозв'язок частин системи;
виникненням синергетичних (інтеграційних) якостей, тобто якос...
