вимоги до співробітників органів внутрішніх справ.
Чи відповідає образ працівника органів внутрішніх справ настільки значущої мети? У результаті наукових досліджень і опитувань громадян отриманий такий узагальнений соціологічний портрет: грубий - 44%; байдужий - 39,8%; некультурний - 31,8%; енергійний - 30%; сміливий - 25%; ввічливий - 19,1%; професійно підготовлений - 9,1%. Досить суперечливий образ. Він має і свої історичні корені, і соціально-психологічні передумови: низька правова культура населення, в тому числі і співробітників органів внутрішніх справ; сприйняття органів внутрішніх справ, насамперед, у їх каральної, що присікає ролі; одвічна російська опозиція влади і всім її інститутам; висока ступінь проникнення в суспільну свідомість моралі злочинного світу, тюремних вдач, блатний лексики і, як наслідок цього, - негативне ставлення до органів внутрішніх справ у цілому.
Спілкування з громадянами також припускає ряд особливостей. Співробітникам правоохоронних органів доводиться бувати в різних ситуаціях, стикатися з різними проблемами. Нерідко від дільничного, інспектора ГІБДЦ, слідчого залежить доля людини і його близьких. Всі; це передбачає знання і розуміння людей, а також здатність співчувати чужій біді.
Практика показує, що контактування з особами, здатними «переступити межу», розділяє добро і зло, діє вкрай негативно.
Зло, як чума, заразно, тому багато працівники правоохоронних органів гостро потребують постійного підтвердження правильності обраної ними ціннісної орієнтації, в моральному виправданні зробленого професійного вибору, нарешті, у моральній самозахисту, «імунітет» до зла під всіх його проявах. Як активізувати цей імунітет, як і з чого збудувати духовний захист ~ - ось найважливіші питання професійної етики співробітників правоохоронних органів.
Мова - мовна система знаків, за допомогою якої людина може передавати свої думки, почуття, переживання, настрої і впливати на розум, почуття, волю, дії і вчинки інших людей. Допомогою мови співробітник висуває певні вимоги до громадян, висловлює співчуття, надає підтримку, хвалить, радить, забороняє, схвалює і т.п. У міліцейській практиці облік і розуміння впливає сили промови мають винятково велике значення. Співробітник може вдало або невдало висловити свою думку, краще або гірше досягти поставленої мети, багато чого в цьому відношенні залежить від переконливості і виразності його мови.
У соціальній психології існує велика кількість досліджень, що з'ясовують умови і способи підвищення ефекту мовленнєвого впливу. Сукупність певних заходів, спрямованих на це, отримала назву «переконуючої комунікації», на основі якої розробляється так звана експериментальна риторика - мистецтво переконання за допомогою мови.
Під каналом передачі інформації мається на увазі зорове або слухове (або і те, і інше) сприйняття. Зупинимося докладніше на слуховому, мовному сприйнятті, оскільки ми говоримо про вербальної комунікації.
Для співробітника поліції, який повинен в процесі спілкування з громадянами з'ясовувати обставини того чи іншого події, одним з найважливіших якостей є вміння ставити запитання (хоча, звичайно, це не єдина необхідна якість). Співробітника поліції в даному випадку можна порівняти з журналістом, інтерв'юєром. У процесі інтерв'ювання журналіст...
