="justify"> Під час приймання так само використовують діючі ГОСТи, галузеві стандарти, технічні умови, технічні описи та іншу нормативно-технічну документацію (НД).
Приміщення, в якому проводять прийомку за якістю, повинно бути достатньо освітленим денним світлом, а у вечірній час - штучним. Робочий стіл повинен бути гладким або покритим лінолеумом.
Супровідними документами для контролю якості товарів є:
Свідоцтво про держ. реєстрацію юридичної особи;
Свідоцтво про постановку на спеціальний облік. При визначенні якості вступників товарів працівники салону повинні:
Перевірити наявність вироби у накладній.
Перевірити наявність дефектів.
Перевірити маркування.
Перевірити наявність проби, пломби.
При виявленні браку в процесі приймання і при зберіганні пишуть поворотну накладну на конкретний виріб. Потім, коли начальник їде знову в ювелірну організацію, то він повертає забраковане виріб.
При надходженні товару із супровідною накладною на ній стоїть підпис товарознавця. При завершенні приймання продавець-консультант, який прийняв товар, ставить свій підпис. Продавець-консультант ставить підпис тільки в тому випадку, якщо даний товар відповідає наявності за накладною.
Претензії з боку покупців можуть бути такі, як випадання каменю, поломка застібки, роз'єднання ланки, розрив ланцюжка, невідповідний розмір кільця. Ювелірні вироби не відносяться до товарів, на які виробник зобов'язаний встановлювати гарантійний термін. Це випливає зі ст. 5 Закону РФ «Про захист прав споживачів» [5]. Виробник лише має право встановлювати гарантійний термін - період, протягом якого у разі виявлення в товарі нестачі він зобов'язаний задовольнити вимоги покупця, встановлені в ст. 18 цього Закону, тобто за вибором споживача призвести безкоштовний ремонт, заміну вироби, пропорційно знизити ціну на нього або повернути сплачені покупцем гроші.
Якщо виготовлювач встановив гарантійний термін на товар, то його право встановити продавець (в салоні «Талісман» такий термін два тижні).
Термін гарантії на ювелірні виробів законодавством не встановлений, але згідно ОСТ 117-3-002-95 [7], при виявленні прихованих дефектів протягом 6 місяців з дня продажу ювелірний виріб можна повернути. Є постанова Уряду РФ №55 «Про затвердження переліку товарів ....» [9], де однозначно говориться, що вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння обміну та поверненню не підлягають.
приймального контролю має піддаватися кожен виріб по всіх контрольованих параметрах:
зовнішній вигляд;
наявність і якість відбитка-іменника і державного пробірного клейма;
якість закріпки вставок;
якість роботи замків, шпильок, шарнірних з'єднань;
міцність ланцюжків, браслетів, ниток і приєднувальних ланок шийних прикрас;
розмір кілець, браслетів, ланцюжків;
стійкість предметів сервіровки столу;
маса виробів;
якість маркування та упаковки [12].
У відібраних виробів визначають зовнішній вигляд, відповідність опломбованому зразку-еталону і НТД, ТЕ (технічний зразок); перевіряють правильність оформлення етикеток (наявність і правильність заповнення всіх реквізитів), відповідність фактичного розміру браслетів і кілець (по кольцемера) даним маркування, а також наявність і якість ювелірних каменів. Відібрані вироби оглядають при природному освітленні, при світлі електричної лампи потужністю 30-40 Вт на відстані 25-30см, а при огляді пробірного клейма іменника (товарного знака) підприємства-виробника застосовують 10-кратну лупу.
Безліч виробів із дорогоцінних металів визначають зважуванням на технічних вагах 1 класу, при цьому вироби з сплавів золота і металів платинової групи зважують з точністю до 0,01 г.
Вироби із сплавів срібла зважують на терезах 3 класу з точністю до 0,1 Відхилення маси виробів з дорогоцінних металів до 10 г допускається ± 10%, а для виробів понад 10 г - ± 5%.
В даний час відповідальність працівників підприємства торгівлі за якість реалізованих товарів значно зростає. Вони контролюють все, що відбувається в салоні від приймання до реалізації. За останні роки значно збільшився випуск ювелірних виробів, розширився їх асортимент, покращилася якість. Сьогодні особлива увага приділяється розширенню асортименту легковагих ювелірних виробів зі вставками з натуральних і синтетичних каменів. Зберегти високу конкуренто-здатність продукції дозволяє також те особливу ув...
