ливіше) варіант.
Однак у всій цій історії є ще одна зацікавлена ??сторона: ЗАТ «Транспортно-клірингова палата» - реалізує єдину систему взаєморозрахунків на повітряному транспорті, що функціонує на основі єдиних паперових бланків авіаквитків [14, c.26]. Майже весь інший світ, за винятком США, використовує іншу систему - BSP, акредитовану в Росії з 22 лютого 2005 року. Негласна угода таке - ТКП залишило за собою внутрішні ринки Росії, а BSP - зовнішні. З введенням електронних квитків крихку рівновагу загрожує похитнутися. Простіше кажучи, після введення уніфікованих квитків умови конкуренції на ринку будуть для всіх однаковими і не факт, що ТКП збереже колишні позиції. Отже, можна зробити висновок, що споживачеві електронний квиток вигідний. Також він вигідний авіакомпаніям, правда, за умови наявності коштів на початкові капіталовкладення. Проблеми можливі біля квиткових агентств і Транспортно-Клірингової палати. І над усім цим стоять наші законодавці, завдання яких підготувати правову базу.
. 2 Критерії вибору і остаточний вибір програмного продукту
Наведені приклади систем засновані на технологіях
· CRM. Абревіатура CRM розшифровується як CustomerRelationshipManagement, або «управління взаємовідносинами з клієнтами». CRM - це стратегія, спрямована на збільшення прибутковості бізнесу і підвищення задоволеності клієнтів. Згідно клієнтоорієнтованої стратегії центром бізнесу є клієнт, навколо потреб, якого повинні бути сфокусовані всі сили і процеси компаніі.CRM-стратегія повинна проникати в усі сфери діяльності компанії - від фронт-офісу, співробітники якого ввічливо і уважно ставляться до поточним і потенційним клієнтам, закінчуючи працівниками виробництва та бухгалтерії. [10]
· ERP (англ. EnterpriseResourcePlanning, планування ресурсів підприємства) - організаційна стратегія інтеграції виробництва і операцій, управління трудовими ресурсами, фінансового менеджменту та управління активами, орієнтована на безперервну балансування та оптимізацію ресурсів підприємства за допомогою спеціалізованого інтегрованого пакету прикладного програмного забезпечення, що забезпечує загальну модель даних і процесів для всіх сфер діяльності. ERP-система - конкретний програмний пакет, який реалізує стратегію ERP. [10]
На основі аналізу інформації з електронних джерел, особливостей організації та власного досвіду до природних критеріям оцінки ПП можна віднести:
· Зручність конфігурування та адміністрування. Передбачається, що вихідна конфігурація буде змінюватися виключно рідко;
· Зручність використання. Користувач не повинен зазнавати труднощів при використанні програми, при цьому знижуючи свою ефективність;
· Рівень захисту персональних даних. Інформація про клієнтів, рух фінансових коштів, доходи та витрати компанії є комерційною таємницею і не повинні мати відкритого доступу;
· Вартість. Кількість витрачених коштів на розробку, установку та впровадження системи має бути невеликим і таким, що окупається в НЕ далекому майбутньому.
· Надійність. Необхідно наявність захисту, як від внутрішньосистемних помилок, так і від загрози зовнішнього втручання.
На основі цих критеріїв будується Таблиця 2, в якій за шкалою від 1 до 5, дається оцінка кожному з продуктів за обраними критеріями. Підсумовування всіх цих оцінок для кожного програмного продукту дає підсумкову оцінку. Продукт з максимальною оцінкою є тим, який більше за всіх відповідає заданим критеріям.
Згідно з отриманими результатами, у таблиці 2, можна зробити висновок, про те, що програмний продукт БСП якнайповніше відповідає заявленим критеріям. Однак цей продукт більш спрямований на туристичні агентства.
Розробка ж власного програмного забезпечення дозволить сконцентрувати функціонал програми на індивідуальних особливостях організації, і автоматизувати існуючі процеси, які є проблемними.
Таблиця 2 - Порівняння і вибір програмного продукту
КрітерійВесАРМ Турінформ 1С: ТурагентствоБСП (BSP - Billing and Settlement Plan) Електронний білетУдобство конфігурації і адміністрірованія0,13444Удобство іспользованія0,33555Уровень захисту персональних данних0,22552Стоімость0,33451Надежность0,13455Ітого: 12,84,553,1
. Проектування інформаційної системи
. 1 Концептуальна модель предметної області
Дана модель являє систему основних понять і правил їх комбінування, незалежних від мови і є смисловою структурою предметної області, а також відображає логічне (узагальнене) уявлення про даних. Концептуальна модель описує систему в термінах, зро...
