зумілих користувачеві. Перед поданням концептуальної моделі необхідно сформулювати необхідні висловлювання на основі предметної області.
Перелік висловлювань при зверненні клієнта для пошуку підходящої програми представлений в таблиці 3:
Виходячи з цих даних, можна побудувати контекстні діаграми, які послужать підставою для проектування інформаційної системи.
Основні висловлювання з таблиці 3, будуть представлені контекстними діаграмами. Функціональна модель призначена для опису існуючих бізнес - процесів. Методологія IDEF0 наказує побудова ієрархічної системи діаграм - одиничних описів фрагментів системи. [4]
Таблиця 3 - Перелік необхідних висловлювань
№Необходімие висказиванія1.Агент пропонує Клієнту різні тури, різні за термінами, вартості, країні та іншим параметрам.2.Вибірая, клієнт орієнтується на своє бажання і фінансові возможності.3.Агент напрямки надає клієнту повну інформацію про умови послуг, терміни, вартості, місцезнаходження, клімат, заходи і різні достойності в країні, які клієнти будуть ехать.4.Кліент повідомляє агенту своє рішення про прийняття умов або відмову від тури.5.Агент, в разі позитивної відповіді, складає договір , збирає всі необхідні документи, договір про додаткові послуги, формує счет.6.Кліент оплачує тури згідно рахунку, касир проводить платіжні документи.7.Кліент отримує копію платіжних документів і документи необхідні для проведення тури.8.Кліент проводить свій чудовий тур.
Побудова моделі ІС починається з опису функціонування організації (системи) в цілому у вигляді контекстної діаграми.
На Малюнку 3 представлена ??контекстна діаграма ІС туристичної компанії «Золотий вік»:
Малюнок 3 -Контекстная діаграма
Після опису контекстної діаграми проводиться функціональна декомпозиція - система розбивається на підсистеми і кожна підсистема описується окремо (діаграми декомпозиції). Потім кожна підсистема розбивається на більш дрібні і так далі до досягнення потрібного ступеня подробиці опису. У результаті такого розбиття, кожен фрагмент системи зображується на окремій діаграмі декомпозиції.
Весь процес функціонування туристичної компанії «Золотий вік» розбивається на 4 основних напрямки:
) отримання заявки від клієнтів - клієнт приходить в компанії і запропонує свої бажання агенту. Агент надати різні послуги ними напрямками і розповідати потрібні інформації.
2) складання плану польоту - надання клієнтам турів від туроператорів (в основних це - pegas, avia-charter та ін.). Агент надати різні послуги з обраної напрямків і розповідати необхідні інформації. І за угодою з клієнтами, агент складають договір.
) «оформлення документів». На цієї операції, агент повинен приготує клієнту обов'язкові документи для виїзду з РФ і в'їзду в РФ. Наприклад: авіаквиток, страховки, договір з компанією, віза (якщо на довгі тури) та ін ..
) «твір взаєморозрахунків». На останні етапи клієнти оплачувати за свої надані послуги.
На малюнку 4 представлено Діаграма декомпозиції IDEF0 компанії.
Малюнок 4 - Діаграма декомпозиції IDEF0
На малюнку 5 представлено функціонування організації. «Отримання заявки від клієнтів» розбивається в свою чергу на 2 процесу:
) «отримання заявки» набирає інформації для складання тури.
) «вибір напрямку клієнту», вибирає необхідні тури за бажанням клієнту через туроператорів.
Малюнок 5 - Діаграма декомпозиції. Отримання заявки від клієнтів
Результатом цього етапу є «Обрана програма», на основі якої буде проводитися подальша робота з клієнтом.
Дані отримані після опису бажаної програми будуть використовуватися агентом для складання плану польоту і договору, формування рахунки та збору необхідного пакету документів. Для кожного окремого випадку необхідні різні пакети документів. Однак є певний набір документів, які необхідні в більшості випадків:
· Дійсний закордонний паспорт;
· Фотографії;
· Підтвердження достатніх фінансових коштів;
· Авіаквитки;
· Страховка;
· Візова анкета;
· Підтвердження бронювання готелю.
Малюнок 6 - Декомпозиція «складання плану польоту»
По виконанню визначення типу поїздки отримуємо «типу поїздки», виходячи, з якого буде проводитися подальша робота і розрахунок вартост...
