"> При цьому посередники або постачальники чекають інформацію від туриста, з метою успішного проведення його замовлень.
Туристична інформація є досить сильно насиченою.
Інформація повинна надаватися, збиратися, застосовуватися, передаватися щодня. Не можна послугу розглядати у пунктах продажу, як звичайні товари. Послуга набувається перед подорожжю, коли ще людина не знаходиться в пункті свого призначення. У цьому зв'язку зростає роль комунікацій. Інформаційні технології можуть використовуватися при забезпеченні різних видів туризму.
Можна виділити особливості роботи в туризмі, при яких інформація є тим об'єднуючим фактором для різних підрозділів. Виділяється особливість функціонування туризму: інформація дозволяє провести групування різних підрозділів.
Адже за рахунок інформаційних потоків, формуються зв'язки серед компаній по туристичним послугам, відзначимо, що в інформацію можуть входити не просто дані туриста або опис послуг, але й дані про платежі. Туристичному підприємству необхідно залучати кваліфікованих інженерів для підтримки роботи комп'ютерних мереж. Активне використання інтернет-технологій надає можливість здійснення багатьох процесів в індустрії туризму. Проведення формування розподілених комп'ютерних систем для забезпечення бронювання по засобам розміщення і транспорту, екскурсійного та культурно-оздоровчого обслуговуванні, видача інформації про існування і ступеня доступності певних турів, маршрутів - ця сукупність питань представляє інтерес при складанні плану та діяльності підприємств, пов'язаних з туризмом.
На основі електронного квитка (e-ticket) можуть відбуватися переміщення туристів. Він являє собою тип електронного документа, що дозволяє посвідчити договір по повітряному перевезенні серед пасажирів і авіакомпанією. Дані електронного квитка зберігаються в базі даних, тобто він не вимагає використання паперових носіїв інформації.
У рамках такої технології процеси переміщення, перельоту стають більш зручними, тобто цифрова форма є заміна для паперового квитка.
Наприклад, аналіз показує, що мали місце такі обмеження:
. Необхідно випускати авіаквиток із застосуванням спеціальних бланків, які мають засоби захисту від підробок (як приклад можна привести, папір з водяними знаками).
. Для бланків авіаквитків повинні працювати правила суворої звітності. Тобто, їх необхідно відповідним чином враховувати, зберігати, передавати для використання, утилізувати.
. При випуску авіаквитка необхідно забезпечувати процеси копіювання інформації з квитка на відповідні інші джерела, надалі ці носії передаються в інші організації з цілями обліку, застосування, проведення процесів архівування та інших цілей. Зазначені характеристики визначали процес випуску авіаквитків як комплексний і дорогий. На випуск одного квитка компанії витрачали далеко не один долар.
Рішення, пов'язані з електронними квитками виникли менше 20 років тому на американському ринку. До теперішнього часу ці технології широко поширені для більшості країн світу. Наприклад, той, хто є членом Міжнародної Асоціації повітряного транспорту, повинен застосовувати зазначені квитки.
За останні 15 років стався буквально інформаційний бум.
Помітно збільшилися швидкості передачі інформації, методи її обробки, поліпшуються характеристики для великих, розподілених баз даних, зростають швидкості пошуку інформації. У результаті стало можливим виникнення технологій електронних квитків. У міру розвитку засобів, пов'язаних з електронною комерцією і електронними платежами виникають можливості оплат авіаквитків із залученням автоматизованих пристроїв (банкомат, платіжні термінали, автоматизована банківська система).
На основі інформаційних технологій легше проводити аналіз процесів управління на туристичному підприємстві.
3.2 Вплив інформаційні технології впливають на туристичну галузь
Інформаційні технології впливають на туристичну галузь для різних стадій формування і просування турпродуктів. Досить сильно комп'ютерні технології пов'язані з тим, як йде просування туристичного продукту (це стосується поширення і продажів). Здебільшого, це визначається можливостями створення нових підходів, в рамках розвитку маркетингових технологій просування та проведення процедур збуту туристських продуктів. Наприклад, говорячи про рекламу, можна згадати використання прямої розсилки туристської інформації на основі засобів електронною поштою (так звана, direct-mail). У багатьох випадках туристські підприємства формують для себе сайти в Інтернеті, вдаються до використання банерної реклами.
Ті комп...
