ням маркетингової траєкторії компанії.
Коли відбувається ревізія маркетингу, то здійснюється детальний аналіз по інформаційній базі планування, контроль цілей і стратегій маркетингу, розглядаються організаційні процеси і структури. Багато фірм не можуть здійснити різнобічний аналіз по своїх конкурентах, по їм перевагам і недолікам. Слід зазначити, що для окремих конкурентів необхідно проводити спеціальне дослідження у зв'язку з тим, що вони є визначальними в ринкової частки організації. Пошук вельми активних конкурентів веде до того, що повинні бути визначені ті суперники, які дозволяють вигравати, або конкурентів, що ведуть до програшу. Формуючи нову організацію, дуже корисним буде вивчення досвіду звичайної стійкої великої компанії, а також досвід не дуже великий, але помітно розвивається. Необхідно проводити аналіз конкурентів, навіть якщо це вимагає часу, коштів. Але такі витрати потрібно планувати. По досліджуваного конкуренту буде створено досьє, і поступово звіти по ньому будуть містити всі нові подробиці. Як приклад можна привести дослідження, пов'язані з туристичним бізнесом.
Одним з основних напрямків розвитку маркетингу є активне використання комп'ютерних технологій та телекомунікаційної техніки, створення перспективних інформаційно - управлінських технологій. Внаслідок використання нових технологій, які засновані на комп'ютерній техніці, необхідно проводити радикальні зміни в організаційних структурах маркетингу, системах документації, фіксацію і передачу інформації.
У повній інтегрованої автоматизації маркетингу передбачається проведення охоплення таких інформаційно-управлінських процесів: здійснення зв'язку, збору, зберігання і доступу до необхідної інформації, проведення аналізу інформації, підготовки тексту, підтримки індивідуальної діяльності, програмування і вирішення спеціальних завдань. При цьому необхідна підготовка фахівців з інформаційних технологій. Серед сучасних технічних засобів автоматизації інформаційно-управлінської діяльності можна відзначити:
) комп'ютерні мережі;
) копіювальні апарати;
) засоби комунікації, телефони;
) засоби, що дозволяють проводити автоматизацію введення і зберігання різних документів;
) засоби, що дозволяють проводити обмін інформацією;
) системи передачі відеоданих.
Інформаційні технології в даний час дозволяють охоплювати повний інформаційний цикл, пов'язаний з виробленням інформації, її передачею, переробкою, використанням. При такій комп'ютеризації маркетингу, виникають можливості використання симбіозу людської творчості і достоїнств електронної техніки.
При вирішенні проблем маркетингу проводиться аналіз споживчих запитів, здійснюється диференціювання клієнтів за різними параметрами, які описують, наприклад, його географічне розташування, ступінь глибини перегляду інформації, і т.д. В рамках вирішення зазначених завдань можна застосовувати сучасні програмні продукти, а також інструментальні засоби статистики. Крім того, велика увага приділяється різним технологіям мережевої реклами, серед них виділяють банери і Банерообмінна мережі певні елементи, пов'язані з оформленням сайту. Проведення дослідження по цікавого сегменту ринку також можна здійснювати на базі передових інформаційних технологій в маркетингу. Відбувається безперервний розвиток ринку інформаційних технологій, у цьому зв'язку досить скоро творці програмного забезпечення запропонують для фахівців з маркетингу зовсім інші способи аналізу цільової аудиторії, інструментарій за статистикою і мережевий рекламі.
Проведення навчання маркетингу полягає у розвитку здібностей за передбаченням потреб людей і способів їх задоволення. Зараз працює безліч курсів з маркетингу, які пов'язані з дослідженням ринку, споживчих запитів та ін.
Необхідно при навчанні використовувати сучасні підходи.
Таким чином, сучасні технічні засоби дозволяють помітним чином вдосконалити рішення завдань маркетингового контролю.
Глава 3. Інформаційні технології на підприємствах туристичної сфери. Вдосконалення їх ефективності
3.1 Характеристика застосування інформаційних технологій у туристичному бізнесі
Для сукупності різних інформаційних потоків, існуючих в туристичному бізнесі, можна позначити три великі частини, які визначають значну участь у виробництві та споживанні інформації: туристи, посередники і постачальники.
Туристам необхідна інформація про продукти. Вона представляється у вигляді згрупованих цін на тури, розкладів транспорту, даних про тих замовленнях які зараз можна зробити.
