- ув'язує цілі маркетингу і загальними завданнями турфірми;
- зобов'язує фірму виходити з реальної обстановки на ринку туристських послуг;
- допомагає співвідносити витрати на маркетинг з фінансовими і матеріальними можливостями турфірми [20].
Такий план складається в ТОВ агентстві міжнародного туризму «Скальса» один раз на рік. Саме по собі складання маркетингового плану стимулює керівництво, лінійних менеджерів аналізувати і продумувати всі питання його змісту, а значить, і поглиблювати свої знання та практичні навички в області маркетингу. Обговорення цього плану в колективі сприяє підтримці духу єдиної команди і є хорошим тренінгом для рядових працівників.
У той же час сьогодні поки рано говорити про те, що в турфірмі реально розроблена і реалізується одна з сучасних концепцій маркетингу. Справа в тому, що етап життєвого циклу фірми (етап зміцнення ринкових позицій) поки не дозволяє їй з точністю визначити свою прихильність певної маркетингової стратегії, а тільки орієнтує фірму на пошук пріоритетних напрямків своєї маркетингової діяльності.
На сьогоднішній день стратегічні маркетингові цілі ТОВ агентства міжнародного туризму «Скальса» орієнтовані на два напрямки:
а) розробка турпродукту з урахуванням статусу фірми як турагента і тур-оператора;
б) посилення своїх ринкових позицій на ринку туріндустрії р Ставрополя.
Внутрішня середа ТОВ агентства міжнародного туризму «Скальса» надає постійне і найбезпосередніший вплив на функціонування організації. Внутрішнє середовище має декілька зрізів, стан яких в сукупності визначає той потенціал і ті можливості, якими володіє організація.
Зовнішня Середа організації визначається як фактори її зовнішнього оточення, які мають безпосереднє відношення до функціонування організації.
Середу прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають на діяльність конкретної організації: споживачі, партнери та постачальники, Закони та державні органи, конкуренти.
У найбільшою мірою сприятливий вплив на організацію надають покупці і постачальники (партнери), з боку яких на сьогоднішній день немає яких-небудь істотних загроз. Те ж можна сказати і про політичних, соціальних і технологічних факторах зовнішнього середовища.
Сьогодні спектр зарубіжних маршрутів і пропозицій дозволяє будь-якому клієнту обрати саме те, що його влаштовує і за ціною і за набором послуг. ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» пропонує такі тури, щоб туристи, з'їздивши один раз, знову поверталися в цю фірму, ставши постійними клієнтами, і рекомендували б цю фірму своїм друзям і близьким. Показник оцінки ТОВ агентства міжнародного туризму «Скальса» організовує найрізноманітніші групові та індивідуальні поїздки туристів: пізнавальні поїздки, автотуризм, тури на семінари, тури на навчання, пригодницькі поїздки, тури на лікування, круїзи, тури на відпочинок і т.д.
ООО агентство міжнародного туризму «Скальса» прагне залучити самих різних клієнтів, і тому пропонує поїздки будь-якого цінового рівня з розміщенням у готелях найрізноманітніших категорій, від чисто туристських тризіркових готелів до найшикарніших готелів. Туристська фірма у своїй роботі робить особливий наголос на якість обслуговування туристів за кордоном.
Турагентство пропонує тільки хороші готелі, пропонуючи тільки найцікавіші маршрути, і підбираючи оптимальні терміни поїздок. ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» організовує поїздки російських громадян в усі країни світу, в усі пори року - на кращі світові курорти.
Туристи розміщуються в готелях категорії 3-5 зірок, харчування - від європейського сніданку до «все включено». На місцях пропонується широкий спектр екскурсійних послуг: і включених у вартість туру (зазвичай це оглядові екскурсії по місту та відвідування найбільш значних пам'яток), і надаються за додаткову плату.
Кожен турист забезпечується страховкою. Для всіх своїх туристів ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» забезпечує візову підтримку. Вартість туру залежить від мети, набору пропонованих послуг, категорії розміщення і т.д. Пропонуються як недорогі від 12000р., Так і дорогі ексклюзивні тури.аналіз ТОВ агентства міжнародного туризму «Скальса» ::
- ентузіазм співробітників;
- висока якість туристичного продукту;
- широке розмаїття маршрутів;
- вичерпна інформація про країни і турах в режимі on-line;
- можливість для будь-якого клієнта вибрати саме те, що його влаштов...
