уявлення про взаємини в колективі, лідерстві;
проникливість;
гнучкість;
вміння розробляти стандартну оціночну процедуру;
точність вираження при описі поведінки.
Введення в процедуру оцінки
Програма ЦО починається з введення в процедуру оцінки. Мета даного етапу - встановити контакт з випробуваними, ознайомити їх з цілями і принципами роботи, персоналом, регламентом, очікуваними результатами. Дуже важливо домогтися контакту між групою фахівців і групою піддослідних, зняти напругу, яка неминуче виникає в експертній ситуації. p align="justify"> Інструменти і методи, які сприяють встановленню контакту і зняттю напруги:
взаємодія з кожним оцінюваним співробітником повинно бути максимально персоніфіковано (кожен учасник ЦО - і випробуваний, і експерт - повинні мати бедж із зазначенням прізвища, імені, по батькові);
оцінювані співробітники повинні мати чітке уявлення про те, кто с ними працює (необхідно представити організацію, що проводить оцінку, всіх фахівців, організаторів семінару, залишити координати, за якими можна було б зв'язатися з організаторами в майбутньому);
бажано, щоб перед початком роботи кожен з оцінюваних точно знав, у якій він групі, в якій аудиторії, в який час і для участі в якому вправі він запрошується;
оцінювані співробітники не повинні відчувати ніякого додаткової напруги (робочі місця повинні бути зручними, необхідно передбачити перерви в роботі, режим робочого дня повинен бути максимально наближений до звичайного).
При введенні в процедуру доцільно познайомити оцінюваних:
із технологією Центрів оцінки;
основними галузями застосування;
результатами, які можуть бути отримані;
критеріями оцінки;
статистикою (скільки людина пройшло оцінку);
достовірністю отриманих результатів;
варіантами використання отриманої інформації.
Особлива увага повинна бути приділена конфіденційності інформації. Закінчувати процедуру введення доцільно розподілом за групами і конкретизацією програми роботи для кожної з них. p align="justify"> Проведення оціночних заходів
Залежно від цілей і конкретного набору критеріїв можуть змінюватися склад оціночних процедур, порядок їх проведення, конкретні інструкції та завдання. Оцінка - це, по суті справи, експертиза, і сама по собі процедура викликає напругу у випробовуваних. Тому необхідно, з одного боку, звести до мінімуму вплив емоцій, а з іншого - не втратити діагностично важливу інформацію. Наприклад, якщо нас цікавить ступінь емоційної стійкості людини, працездатність в екстремальних ситуаціях, то сама програму проведення оцінки може бути побудована таким чином, щоб персональна інформація збиралася і в стані відносного комфорту, і в ситуації емоційної напруги. p align="justify"> Загальні вимоги до проведення оціночних процедур
. Будь-які процедури в ЦО і всі дії експерта під час проведення оціночних процедур мають бути спрямовані на збір діагностичної інформації та інформації про можливості випробуваного. p align="justify">. Умови роботи випробовуваних в процесі оцінки повинні бути однаковими, необхідно знизити вплив всіх об'єктивних факторів, здатних вплинути на результат. При проведенні оцінки необхідно бути впевненим у тому, що всі відмінності у проявах, показані випробовуваними в рамках однієї програми, пов'язані з різним ступенем вираженості оцінюваних якостей, а не з тим, що одна група, наприклад, мала можливість обговорювати проблеми за "круглим столом" ;, користуючись відеоапаратурою, а інша була змушена розмовляти в темній кімнаті, не маючи можливості оформити результат.
. При проведенні оцінки необхідно максимально знизити "ефект експертизи", коли оцінюваний веде себе не так, як вів би себе в реальному житті, а так, як очікує від нього експерт. Для цього участь експерта в оцінці має бути непомітним: треба створити такі умови, щоб учасники оцінки швидко "занурилися" в пропоновані ситуації і забули про те, що за ними спостерігають. p align="justify">. Спостерігачам доцільно скласти таблицю критеріїв і відзначати їх прояви в ході виконання завдання. У таблицю можна звести результати всіх застосованих в ході ассессмента процедур оцінки. Наприклад:
Таблиця 11.5
Компетенції, притаманні випробуваним в ході ассессмента
КомпетенцииИнтервьюТестыЗаданиеРолевая іграДіскуссіяЛідерство + + + Вміння працювати в команді + Прийняття рішень + + + + Вміння переконувати + + + Вміння слухати і т. д. + +
Заверш...
