есом.
Друга глава присвячена розгляду використання інтернет-технологій у туристському менеджменті. У ній аналізуються основні напрямки застосування сучасних технічних і програмних засобів для організації управління внутрішньої діяльністю туристської компанії, взаємодією з партнерами з туристського бізнесу, проведенням рекламних акцій і наданням інтернет-послуг туристам. p align="justify"> У висновку підведені підсумки роботи, зроблені висновки.
Список використаної літератури та джерел містить перелік матеріалів, використаних автором у процесі виконання курсової роботи, і включає як друковані видання, так і інтернет-джерела.
Глава 1. Особливості використання інтернет-технологій у туристському менеджменті
.1 Основні поняття, пов'язані з управлінською діяльністю в туризмі
В цілому понятійний апарат управлінської діяльності в туризмі з одного боку вже сформувався і закріплений у міжнародній практиці, з іншого - продовжує розвиватися, збагачуючись новими термінами та поняттями. У різних джерелах, у тому числі словниках та енциклопедіях, даються схожі по суті, але відрізняються за формулюванням визначення основних понятійний (категорій) управлінської діяльності в туризмі. p align="justify"> У першу чергу нас цікавить термін "Менеджмент" (англ. management - управління, від лат. manus - рука), який зазвичай трактується як наука управління, керівництва, адміністрування, організації діяльності та трудових процесів. Останнім часом часто підкреслюють, що менеджмент - це управління в умовах ринкових відносин. p align="justify"> Так, Словник "Економіка" дає наступне визначення: "Менеджмент - система теоретичних і практичних знань про принципи, методи, засоби і формах управління виробництвом з метою підвищення його ефективності та збільшення прибутку. М. - це ще й наука про управління людськими відносинами в процесі виробництва та організації підприємницької діяльності) Сучасний підхід у М. часто називають ситуаційним, який розглядає фірму як відкриту систему, тобто діючу в певній ринковому середовищі ".
Гукасьян Г.М. у книзі "Економіка від А до Я" більш лаконічним у визначенні, але теж пов'язує менеджмент з ринковими відносинами, вважаючи, що це "форма управління підприємством в умовах ринкової економіки. Основні функції М. - прийняття рішень та їх реалізація ". p align="justify"> Можна розглянути й інші формулювання цього терміна, але суть поняття (категорії) в них не змінюється, менеджмент - це управління соціально-економічними процесами на рівні організації.
У даній роботі категорії "управління" та "менеджмент" будемо розглядати як синоніми, але тільки стосовно до управління діяльністю і персоналом в туристському бізнесі.
Чи не менше формулювань існує і у власне туристських категорій, але тут завдання спрощується, так як існує ...
