Федеральний закон "Про основи туристської діяльності в Російській федерації", крім того, Всесвітньою туристською організацією розроблені Міжнародні рекомендації зі статистики туризму (МРСТ) 2008, в яких дано Базовий глосарій основних понять і категорій туризму. Принципово, що МРСТ схвалені Організацією Об'єднаних Націй, а закріплені в них терміни не суперечать російським законом. Тому в основному будемо використовувати закріплені в глосарії визначення і класифікації, так як стали використовуватися національними системами статистики туризму і увійшли в практику повсякденної діяльності туристки організацій в усьому світі. p align="justify"> У глосарії визначено, що "туризм являє собою соціальне, культурне і економічне явище, пов'язане з переміщенням людей в місця, що знаходяться за межами їх звичайного середовища у зв'язку з особистими чи діловими/професійними цілями. Такі люди називаються відвідувачі (які можуть бути або туристами або екскурсантами; постійними або непостійними жителями країни) і туризм має відношення до їх діяльності, частина якої має наслідком туристські витрати ". p align="justify"> З визначення "туризму" випливає, що це не тільки соціальне і культурне явище, пов'язане з відпочинком, знайомством з культурою та традиціями інших народів, пам'ятками і природою інших країн, а й галузь економіки. Туризм-це ще й підприємства (організатори та посередники), які здійснюють туристичну діяльність, а також пов'язані з ними транспортні, готельні, страхові, фінансові, юридичні та інші структури. Отже туризм - це ще й галузь економіки, що включає в себе діяльність туристських структур, якими необхідно управляти. p align="justify"> При розгляді управлінської діяльності у сфері туризму потрібно використання ще деяких категорій, зміст яких доцільно уточнити.
Відвідувач (турист) - це мандрівник, який здійснює поїздку в якесь основне місце призначення, яке перебуває за межами його/її звичайного середовища, на термін менше року з будь головною метою (ділова поїздка, відпочинок чи інша особиста мета), за винятком мети працевлаштування на підприємство, зареєстроване в країні або місці відвідання. Відвідувач (внутрішній, в'їзної або виїзної) класифікується як турист (або ночующій відвідувач), якщо його/її поїздка включає ночівлю, або як одноденний відвідувач (або екскурсант) в інших випадках. p align="justify"> У тексті курсової роботи терміни "відвідувач", "турист", "клієнт", "споживач турпослуг" будемо використовувати як синоніми.
Туристське підприємство (компанія, фірма) - виробнича структура, що створює і реалізує турпродукт, зазвичай представлена ​​туроператорами, які здійснюють планування і створення маршрутів, програм і пакетів послуг для поїздок туристів на індивідуальній чи груповій основі, і турагентів, які у ролі продавця туристичного продукту на основі договору, сформованого туроператорами.
1.2 Використання переваг інтер...
