МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ВІДКРИТИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
В
Заочне відділення
В
факултет ПСИХОЛОГІЇ
В В В В В
Курсова робота
В
Тема: міжособистісні конфлікти
Виконала:
Студентка 3 курсу
Група № 5
Мазаракі О.А.
МОСКВА 2000
В
ЗМІСТ
3
1. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТУ, ЙОГО СУТНІСТЬ .......................... 5
1.1 Визначення конфлікту ............................................ ............... 5
1.2. Основні типи конфліктів ............................................... .... 9
1.3.Методи подолання конфліктів ......................................... 14
2. МІЖОСОБИСТІСНІ КОНФЛІКТИ ..................................... 19
2.1.Конфлікт в організації .......................................... .............. 19
2.2. Конфлікти в суспільстві ............................................... ........... 24
2.3. Конфлікти в сім'ї ............................................... ................. 30
3. ШЛЯХИ ВИХОДУ З КОНФЛІКТУ ........................................ 35
3.1. Поведінка в конфліктах ............................................... ......... 35
3.2. Управління конфліктами в організації .............................. 40
3.3. Управління конфліктами в суспільстві ................................... 45
3.4.Предупрежденіе і вирішення сімейних конфліктів ......... 46
ВИСНОВОК .............................................. .............................. 48
50
В В В В В
ВСТУП
Сьогодні нікому не треба доводити, що проблема, пов'язана з вивченням конфліктів має право на існування. До проблем виникнення та ефективного розв'язання конфліктів, проведення переговорів і пошуку згоди виявляють величезний інтерес не тільки професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги, соціальні працівники, словом всі ті, хто у своїй практичній діяльності пов'язаний з проблемами взаємодії людей.
Цей все зростаючий інтерес в чималому ступені пов'язаний із зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії, з гострою потребою і різних громадських структур та окремих людей практичної допомоги у вирішенні конфліктів.
Наше суспільство виявилося не підготовленим до цієї складної ситуації. Орієнтація на "Безконфліктне" розвиток робило проблематику конфліктів не перспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключенню з області її наукового дослідження, але і до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо в області соціальних і виробничих проблем не розрахованого на універсальне додаток в будь-яких соціокультурних умовах виявляються малоуспішними.
У якійсь мірі це протиріччя - усвідомлення необхідності наукового осмислення і практичної роботи з конфліктами і неготовність до неї стосується і психологів. У теж час проблема конфлікту є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їх характер і зміст стають основою пояснювальних моделей особистості. Суперечності, конфлікти, кризи, пережиті людиною є джерелом розвитку особистості, визначають її життєвий конструктивний або деструктивний сценарій. Не меншу роль вони грають і в соціальному житті, як у його інтерперсональних відносинах, так і в межгрупповом взаємодії. Таким чином, проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання. Немає необхідності говорити про те практичному інтересі, який пов'язаний з роботою з конфліктами. p> До найпоширенішим психологічним конфліктів відносяться міжособистісні конфлікти. Вони охоплюють практично всі сфери людських відносин. Будь конфлікт в кінцевому підсумку, так чи інакше, зводиться до міжособистісного. Навіть у міждержавних конфліктах відбувається зіткнення між лідерами або представниками держав. Тому знання особливостей міжособистісних конфліктів, причин їх виникнення та способів управління ними є важливою складовою в професійній підготовці будь-якого фахівця. Ці міркування і послужили причиною для вибору теми курсової роботи:
"Міжособистісні конфлікти ".
1. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТУ, ЙОГО СУТНІСТЬ
1.1 Визначення конфлікту
Спогади про конфлікти, як правило, викликають неприємні асоціації: загрози, ворожість, нерозуміння, спроби, деколи безнадійні, довести свою правоту, образи. У результаті склалася думка, що конфлікт - завжди явище негативне, небажане для кожного з нас, а особливо для керівників, менеджерів, оскільки ї...
