ЗМІСТ
ВСТУП
Глава I Теоретичні основи міжособистісних конфліктів
1.1 Психологічна сутність конфліктів
1.2 Види конфліктів та їх психологічні параметри
1.3 Стадії розвитку конфлікту
1.4 Способи врегулювання та профілактика конфліктів.
Глава II Методика В«Оцінка способів реагування в конфліктіВ»
2.1 Психолого-педагогічне дослідження конфліктів у шкільному колективі
Глава III Аналіз результатів дослідження та шляхи вирішення конфліктних ситуацій у школярів
3.1 Аналіз результатів дослідження
3.2 Можливі стилі вирішення конфлікту в 9 В«ГВ»
ВИСНОВОК
Список використаних джерел
ДОДАТОК
ВСТУП
Конфлікти існують рівно стільки, скільки існує людина, тому що виникають вони тільки в процесі взаємодії, спілкування людей між собою. Велику частину часу людина проводить на роботі або в навчальному закладі, спілкуючись з товаришами по службі, одногрупниками, однокласниками, взаємодіючи з начальством і підлеглими, ладу спільну діяльність з партнерами компанії. При такому щільному графіку спілкування виникає маса причин, через які люди не зовсім правильно розуміють один одного, що призводить до спірної ситуації. Якщо ситуація, що створилася являє собою загрозу досягнення поставлених цілей хоча б для одного з учасників взаємодії, то виникає конфлікт. p> Проблема конфлікту актуальна в Нині, коли в школах міста часто-густо можна зустріти бійки і словесні перепалки дітей. p> Об'єктом нашого дослідження є загальноосвітня школа № 2 імені С.С. Карнасевич. p> Предметом дослідження даної курсової роботи є конфлікти в шкільних колективах. p> Метою даної курсової роботи є з'ясувати причини конфліктів у різних колективах, провести дослідну роботу для з'ясування причин конфліктів у шкільних колективах. p> Об'єкт, предмет і мета даної роботи допомогли сформувати такі завдання курсової роботи:
- з'ясувати причини виникнення конфліктів;
- розглянути методи управління конфліктами;
- розглянути комплекс заходів для мінімізації конфліктів;
- провести дослідження для виявлення причин конфліктів у шкільному колективі;
- підвести підсумки по дослідженню. p> Глава I Теоретичні основи міжособистісних конфліктів
1.1 Психологічна сутність конфліктів
Що таке конфлікт? Можна Чи жити, керувати організацією, соціумом без конфліктів? Чому відбуваються конфлікти? Яка їх сутність, зміст, призначення і картина? На ці та інші питання постараємося відповісти виходячи з положень, розроблених у психології та конфліктології.
У багатьох мовах світу значення конфлікту розуміється однаково і однаково звучить - від латинського conflictus - зіткнення. Не враховуючи тих чи інших етнокультурних особливостей прояви конфліктів можна стверджувати, що вони відбуваються принципово однаково і мають ідентичністю своєї психологічної організації. p> Людині, яка ніколи не замислювався про природу і сутність конфліктів здається, що конфлікти заважають жити, псують відносини між людьми, шкодять справі, здоров'ю, спричиняють неузгодженість дій, стреси, напруженість і т.п. Тому більшість людей не люблять конфліктувати і, почасти, побоюються їх. Так воно і відбувається на рівні сприйняття конфліктів в особистості людини. Однак це твердження свідчить і про складність конфліктних відносин, їх багатогранності полярності та розмаїтті. У результаті реалізації конфлікту виникає нове якість, відносини, позиції й орієнтири в особистості фігурантів конфлікту, в їх соціальної організації. Конфлікт є своєрідним засобом управління соціумом, визначальним у кінцевому рахунку його якість і рівні організації. p> Чи можна жити без конфліктів? Можна не вживати слово конфлікт, але безконфліктно жити неможливо. Це підтверджується тим, що: - конфлікти відбуваються всюди, де існують люди; - конфлікти відбуваються в певних умовах і протікають певним чином;
- конфлікт є нормальним явищем існування соціуму. "Якщо у вашому житті немає конфліктів, перевірте, чи є у вас пульс "- говорить відомий американський психологи Ч.Діксон, що займається конфліктами. p> Що ж таке конфлікт? Як він впливає на управління? Існує кілька визначень конфлікту, вони виходять із загальних традицій соціуму та існуючих у ньому доктрин. Наприклад, російська традиція дослідження конфліктів поєднує в собі теорії і доктрини лібералізму, релігійності й революційності. Німецька традиція дослідження конфліктності заснована на доктрині соціального прагматизму, релігійності та стабільності і так далі. Тому, різні автори по-різному описують основи конфліктності, віддаючи пріоритет тим чи іншим його параметрам. Гранично узагальнюючи підходи до розуміння конфлікту можна відзначити, що конфлікти пояснюються:
- через протиріччя і зіткнення позицій у соціумі;
- через відмінності інтере...
