Міністерство культури Російської Федерації
Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
Санкт-Петербурзький державний університет культури і мистецтв
ФАКУЛЬТЕТ КУЛЬТУРИ СІМ'Ї ТА ДИТИНСТВА
КАФЕДРА ТУРИЗМУ І СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВІСУ
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
Особливості туристсько-екскурсійного обслуговування німецьких громадян на прийомі в Санкт-Петербурзі
Санкт-Петербург
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні особливості туристсько-екскурсійного обслуговування іноземних громадян на прийомі в Санкт-Петербурзі
.1 Особливості організації туристсько-екскурсійного обслуговування іноземних громадян
.2 Міжкультурний діалог і ментальність відносин
.3 Інтерес до своєму і чужому в культурі відвідуваною країни
.4 Специфіка мови і особливості спілкування в екскурсійному обслуговуванні іноземних туристів
.5 Порівняльний аналіз національних особливостей
Висновок до Глави 1
Глава 2 Дослідження можливості міста для організації відпочинку німецькомовних туристів
.1 Аналіз туристського ринку Санкт-Петербурга
.2 Дослідження туристських ресурсів на базі німецької культури в Санкт-Петербурзі
.3 Вивчення можливостей організації турів для німецьких громадян
Висновок до Глави 2
Глава 3. Проект туру для іноземних громадян на прийомі в СПб
.1 Програма туру Німецький Петербург
.2 Калькуляція туру
Висновок до Глави 3
Висновок
Список використаної літератури
Програми
Введення
У в'їзному туризмі велику роль відіграють програми туристсько-екскурсійного обслуговування, що входять до турпакет.
В історії розвитку екскурсійної справи в нашій країні основна увага приділялася методиці підготовки екскурсій і техніці їх проведення, організації екскурсійної справи та змістом екскурсійного обслуговування туристів.
У статті Екскурсії по пам'ятниках історії та культури Ф.Л.Курлат і Ю.Е.Соколовскій відзначають: Теорія екскурсійної справи знаходиться в стадії становлення ... Попереду велика робота в області вирішення екскурсійних проблем. Raquo; У числі назрілих проблем ці автори називають розробку екскурсійної пропаганди, термінології екскурсійної справи, методів і прийомів підготовки та проведення екскурсій, а так само методу діалогу культур . [56]
Санкт-Петербург по праву для багатьох туристів, у тому числі й іноземців привабливий своїм історико-культурною спадщиною.
Проблема
Екскурсія є серцевину туризму. Лише складні спортивні походи та нечисленні спеціалізовані тури, такі як мисливський і рибальський, можуть обходитися без неї. При організації же інших видів туризму - культурного, археологічного, ботанічного, наукового, екологічного, споглядального, релігійного, освітнього, навчального - екскурсії обов'язково включаються в програми поїздок.
Необхідно констатувати той факт, що однією з важливих складових туристичного продукту є екскурсійна програма. Від того, наскільки грамотно вона складена і на якому рівні проводяться екскурсії, залежить враження від країни або регіону перебування.
В даний час, основна маса туристів користується груповими екскурсіями. До екскурсій пред'являються певні вимоги. Головна вимога до будь-якої екскурсії - її повинен проводити висококваліфікований гід, що має ліцензію, видану туристичними владою країни. Останнім часом стає все більш популярним індивідуальний туризм. Туристи можуть замовити індивідуальні екскурсії. Програма для таких екскурсій складається під замовлення клієнта raquo ;, передбачається надання машини представницького класу з водієм і супровід англомовного гіда.
Так само дуже важливо зрозуміти принципи організації екскурсійної діяльності; виявити основні складові, які входять в обслуговування крім екскурсій, - трансфер, харчування и.т.д.
Актуальність.
Отже, екскурсійне обслуговування є як самостійною діяльністю, так і частиною комплексу туристських послуг. Екскурсії - це реальна можливість для ознайомлення з історією, культурою, звичаями, духовними і релігійними цінностями даної країни і її народу. В даному випадку це буде представляти інтерес для іноземних громадян, які приїжджають до Петербурга.
Мета. Головним...
