МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
Північно-Західного ДЕРЖАВНИЙ ЗАОЧНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра економіки підприємств та менеджменту
Контрольна робота
З дисципліни «Маркетинг»
Виконала студентка: Рижкова Олена Володимирівна
Факультет: Енергетичний, VI курс
Спеціальність: 140104 Промислова теплоенергетика
Шифр: 4130311102
Перевірив: Шулаков Ілля Дмитрович
г. Санкт-Петербург
г.
Завдання 1
Служба маркетингу і його навколишнє середовище.
Служба маркетингу.
Для реалізації планів маркетингу на підприємстві створюється служба маркетингу по одній з нижче наведених схем.
Найпоширенішою схемою є функціональна організація служби маркетингу (рис.1).
Рис.1. Функціональна організація
Ця схема має простотою управління, проте у міру зростання товарного асортименту і ринків утруднюється складання планів по кожному товару і ринку і координація маркетингу фірми в цілому.
Рис.2. Організація за географічним принципом.
Перевага цієї схеми в тому, що торгові агенти можуть жити в межах обслуговуваних ними територій, можуть краще дізнаватися клієнтів і ефективно працювати з мінімальними витратами часу і коштів на роз'їзди.
Фірми з широкою товарною номенклатурою використовують організацію за товарним або товарно-марочним виробництва. Організація з товарному виробництву не замінює функціональної організації, а є ще одним рівнем управління (рис.3).
Рис.3. Організація з товарному принципу
Переваги цієї організаційної структури в тому, що керуючі по товару, у тому числі по другорядних товарам, координують весь комплекс маркетингу по своєму товару, швидко реагують на виникаючі на ринку проблеми, і це хороша школа для молодих керівників.
Недоліки в тому, що часто виникають конфлікти через недостатність прав у керуючих по товарах і система обходиться дорожче, ніж передбачається спочатку.
Суть оргструктури за ринковим типом в тому, що замість товару, управління організовано по ринках збуту (галузях), як показано на рис.4.
Рис.4. Організація за ринковим типом
Гідність цієї системи в орієнтації фірми на потреби споживачів, складових конкретні сегменти ринку.
Організація з товарно-ринкового типу або матричному принципу представлена ??на рис.5.
Рис. 5. Організація з матричному принципу
Система має переваги товарної та ринкової структур. Основними її недоліками є великі витрати і часті конфлікти. Однак більшість керуючих вважають, що достоїнства матричної системи переважують її недоліки.
Навколишнє середовище маркетингу.
... безсумнівно, що споживача формує середу, адже саме в ній він живе і працює. У той же час і сама середу змінюється під впливом споживача. Raquo;
Дж.Ф.Енджел, американський учений в області маркетингу.
Одним з ключових понять маркетингу є поняття навколишнього маркетингового середовища (далі? ОМС).
Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.
Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовища (рис.6).
Мікросередовище представлена ??силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.
Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище такими, як фактори демографічного, економічного, технічного, політичного, культурного характеру.
Рис.6. Макро-, мікросередовище
Основні фактори зовнішнього мікросередовища функціонування фірми
Основна мета будь-якої фірми? отримання прибутку.
