ЗМІСТ
ВСТУП 3
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ВИНИКНЕННЯ ТА РОЗВИТКУ КОНФЛІКТІВ 6
1.1.Общая характеристика конфлікту 6
1.2.Прічіни виникнення конфліктів 18
1.3.Развітіе конфлікту 29
1.4 Наслідки конфлікту 33
2. ПРАКТИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ З ПОПЕРЕДЖЕННЯ І ДОЗВОЛУ КОНФЛІКТІВ У ОРГАНІЗАЦІЇ 37
2.1.Методи профілактики конфліктів в організації 37
2.2. Стилі конфліктної поведінки 49
2.3. Способи вирішення конфліктів 58
2.4.Методіка врегулювання конфліктів 66
СПИСОК Використаної літератури 77
ВСТУП
Люди здавна мріяли про таке суспільстві, в якому припиняться всякі чвари і утвердиться вічний світ. Але замість цього вони знову і знову опинялися в стані війни всіх проти всіх. Все ж надія на можливість приборкання руйнівної стихії загальної ненависті не вмирала.
Конфлікти в XX ст. яв-лялісь основний причиною загибелі людей. Дві світові війни, більше 200 великомасштабних воєн, локальні військові конфлікти, терор, збройна боротьба за владу, вбивства, самогубства - всі ці види конфліктів, по самій наближеною оцінкою, забрали в завершився сторіччі більш 300 млн людських життів. Повільне, але не-удержімое вдосконалення і розповсюдження зброї масового ураження, агресія НАТО проти Югославії, США - проти Афганістану та Іраку, наш конфлікт у Чечні, численні військові конфлікти останніх років свідчать про зростання небезпеки воєн, у тому числі із застосуванням нових видів зброї масового ураження. Можливо, XXI в. поставить людство перед альтернативою: або він стане століттям конструктивного вирішення конфліктів, або буде останнім століттям в історії цивілізації. p> Зусилля конфліктології сконцентровані сьогодні навколо вирішення таких основних теоретичних завдань:
-виявлення сутності конфліктів, їх причин, етапів, учасників;
-визначення методів регулювання конфліктних ситуацій, а також способів запобігання конфліктів;
-встановлення основних форм конфліктів, своєрідності кожної з них.
Як видно, ці завдання носять не тільки теоретичний, але значною мірою і практичний, прикладний характер.
Сучасна суспільне життя не залишає нам можливості зволікати з теоретичним осмисленням соціальних конфліктів. Потреба у вивченні причин, видів і способів їх регулювання стає все більш гострою. У нашій країні, та й у світі в цілому, спостерігається вибухове зростання конфліктів. p> Термін В«конфліктВ» відображається в мові безліччю інших, досить різноманітних термінів, таких, як протиріччя, зіткнення, сутичка, суперечка, знялася. І всі вони, так чи інакше, виражають суть конфлікту. Сам же термін В«конфліктВ», став одним з найпоширеніших міжнародних термінів, що зайвий раз свідчить про універсальність цього соціального явища.
Проте з цього не випливає, що в житті немає нічого крім протиріч і боротьби. Універсальність конфліктів ще дає підстав для того, щоб їх абсолютизувати. Протиборство зустрічається в житті не частіше, ніж згода. Життя є постійна зміна війни і миру, спокою і боротьби, конфлікту і консенсусу, вона неперервна. У ній зло не існує без добра, щастя без горя, порядок без хаосу. Сам конфлікт можна визначити як порушене згоду, а згоду - як результат залагоджених конфлікту.
Подібне уявлення про конфлікти, як про одну зі сторін соціальних взаємин, хоч і важливою, але не єдиною, утвердилося далеко не відразу. Воно стало результатом тривалого, багатоетапного процесу становлення науки про конфлікти.
Кожному росіянинові, керівнику на будь-якому рівні, насамперед державному, сьогодні терміново необхідні знання про способи попередження та конструктивного вирішення конфліктів різних масштабів. Такі знання важко отримати, спираючись тільки на здоровий глузд. Не можна їх цілком запозичити і у зарубіжних фахівців, так як вітчизняні конфлікти досить специфічні. Навчитися конструктивно вести себе в конфліктах можна дослідним шляхом. Але досвід або занадто дорого коштує, або прихо-дит пізно. Для швидкого отримання практичних знань про конфлікти необхідно енергійне формування і розвиток науки - вітчизняної конфліктології, яка перебуває сьогодні на завершальній стадії формування на самостійну науку. p> Проблема конфліктів в організаціях вельми актуальна в даний час, оскільки конфлікти виникають в будь-якому колективі. У більшості випадків конфлікт переводить організацію на нову фазу розвитку. За міру розвитку організації як інституалізувати колективної діяльності конфлікти не зникають, а наростають як за кількісними, так і за якісними параметрами. p> Конфлікти в організації взаімопереплетени, впливають один на одного, вони вбудовані в повсякденне взаємодія членів організації, найчастіше проходять у прихованій, незавершеною формі. Цю особливість конфлікту підкреслюють Бородкін Ф.М. і Коряк Н.М.. Відзначаючи, що В«на тлі одного великого конфлікту ... можна фіксувати кілька проходять паралельно і послідовно В«меншихВ» конфл...
