сть факторів мотивації (стан задоволеності). Відсутність факторів гігієни можна лише частково і неповно компенсувати наявністю мотивуючих факторів;
6) для того щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник повинен сам вникнути в суть роботи.
На думку Герцберга, 69% причин, що визначають розчарованість персоналу у своїй роботі, відноситься до групи гігієнічних факторів, у той час як 81% умов, що впливають на задоволеність роботою, безпосередньо пов'язані з мотивуючими факторами.
На думку Герцберга, при відсутності або недостатній мірі гігієнічних факторів у людини настає незадоволення власною роботою. Але якщо вони достатні, то самі по собі не викликають задоволення роботою і не здатні мотивувати людину на що-небудь. Герцберг описував співвідношення між задоволеністю і незадоволеністю діяльності наступним чином: Результати нашого дослідження, а також результати, отримані мною в ході обговорень з іншими фахівцями, які використовували зовсім інші методи, дозволяють зробити висновок, що фактори, викликали задоволення роботою і забезпечували адекватну мотивацію, -це інші й істотно відмінні фактори, ніж ті, які викликають незадоволення роботою. Оскільки при аналізі причин задоволеності або незадоволеності роботою доводиться розглядати дві різні групи факторів, то ці два почуття не є прямо протилежними один одному. Зворотним почуттю задоволення від роботи є його відсутність, а не незадоволеність. Зворотним почуттю незадоволення є у свою чергу його відсутність, а не задоволення роботою .Ці фактори відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці А. Маслоу, т. Е. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рівнів Маслоу. Однак Маслоу розглядав гігієнічні фактори як щось що викликає певну стратегію поведінки. Якщо менеджер дає можливість задовольнити одну з таких потреб, то робітник у відповідь це буде працювати лучше.Герцберг ж, навпаки, вважав, що працівник починає звертати свою увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли знайде реалізацію неадекватною чи несправедливою. За теорій Герцберга, гігієнічні фактори не мотивують працівників, лише скорочують можливість виникнення почуття незадоволеності роботою. Для того щоб домогтися мотивації, керівник зобов'язаний забезпечити наявність мотивуючих факторів. Для ефективного використання даної теорії потрібно скласти список гігієнічних і особливо мотивуючих факторів і в той же час дати співробітникові можливість самому визначити і вказати на те, що він віддає перевагу, і рахуватися з його бажанням.
Гігієнічні фактори Герцберга:
1. політика фірми і адміністрації;
2. умови роботи;
. заробіток;
. міжособистісні відносини начальників з підлеглими;
. ступінь безпосереднього контролю за роботою.
Слід звернути увагу на те, що Герцберг зробив парадоксальний висновок про те, що заробітна плата не є мотивуючим фактором. Дійсно, заробітна плата знаходиться в категорії факторів, що призводять до задоволеності або незадоволення роботою.
Практична спрямованість теорії
Що відбувається в організації в залежності від ступеня задоволеності гігієнічних і мотивуючих факторів, показано в табл.1.
мотивація персонал Герцберг
Таблиця 1. Задоволення гігієнічних і мотивуючих факторів в організації
Мотивуючі факториНе удовлетворяютсяУдовлетворяютсяГігіеніческіе фактори УдовлетворяютсяВисокій відсоток персоналу з ізбегательной мотивацією. Фахівці з достіжітельних мотивацією рідше, але теж можуть потрапляти в цю організацію, проте ненадовго. Персонал прагне мінімізувати свої трудові зусилля (тепло, світло, добре платять - навіщо ще й працювати?) Це гармонійна система мотивації персоналу. Створені всі можливі умови для праці, і праця добре і справедливо оплачіваетсяНе удовлетворяютсяЗдесь спостерігається висока плинність кадрів і великі проблеми з набором персоналу, оскільки такої компанії нічим залучити персонал і, тим більше, нічим його утримати Тут працюють в основному фахівці з достіжітельних мотивацією і недостатнім досвідом роботи. Така компанія приваблива як етап у професійному зростанні, оскільки пов'язана з досягненнями, самореалізацією, професійним, а може бути, і кар'єрним зростанням. Мінуси в тому, що етап недовгий. «Виріс» співробітник - і пішов заробляти гроші в іншу компанію
Практична спрямованість теорії Герцберга полягає в тому, що маніпуляція факторами праці дозволяє впливати на задоволеність персоналу своєю працею. Для того щоб ефективно використовувати теорію Ф. Герцберга, необхідно скласти перелік гігієнічних і, особливо, мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначити і вказати те, що вони віддають перевагу...
