МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЦИВІЛЬНОЇ АВІАЦІЇ
ІРКУТСЬКИЙ ФІЛІЯ
КАФЕДРА СЕД
Контрольні роботи
з дисципліни Управління якістю
Виконав студентка
курсу 080507
Верхозіна Т.В. ЕК 071516
Перевірив Вишнякова А.А.
ІРКУТСЬК 2010
Зміст
Введення
Контрольна робота №1
1.Основні проблеми управління якістю. Значення підвищення якості. Роль конкурсів
2.Жізненний цикл вироби
.Содержание схем сертифікації
.Статістіческіе методи контролю якості
Контрольна робота №2
Завдання №1
Завдання №2
Висновок
Список використаної літератури
якість виріб сертифікація маркетинговий
Введення
Для вирішення комплексу завдань, пов'язаних з менеджментом якості, організації необхідно багаторівнева система безперервної освіти в області якості.
Вивчаючи дисципліну Управління якістю я повинна мати загальні знання в галузі забезпечення якості, про вітчизняному та зарубіжному досвіді управління якістю продукції, володіти методами оцінки результативності системи якості. Наступившему ХХI століттю призначено бути століттям високої якості у всіх його проявах - якість праці, продукції і послуг, якість навколишнього середовища, тобто реалізувати сучасну парадигму цивілізованого розвитку.
Якість - політична, моральна та економічна категорія. Саме якість є основною умовою зміцнення національної економіки. У цьому переконує досвід передових країн світу.
Інструментом успішного вирішення проблеми якості на рівні підприємств і організацій є впровадження систем якості, які відповідають стандартам ISO серії 9000. Сертифікат, що підтверджує це відповідність, є в ринкових умовах надзвичайно необхідною умовою конкурентоспроможності виробленої продукції.
Конкуренція - це тонкий механізм, що реагує на будь-які зміни ринкової ситуації, стимулюючий адаптацію організацій до нових ринкових умов. Орієнтація на найвищі показники у виробництві продукції та наданні послуг повинна стати стратегічним напрямком діяльності всіх суб'єктів російської економіки.
Поняття ЯКІСТЬ поширюється на всі види діяльності: управління процесами на основі документованих процедур; завоювання ринків збуту на основі документованих процедур і т.д.
Контрольна робота №1
. Основні проблеми управління якістю. Значення підвищення якості. Роль конкурсів
У ринковій економіці проблема якості є найважливішим чинником підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки. Якість - комплексне поняття, що характеризує ефективність усіх сторін діяльності: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг та інше. Якість можна представити у вигляді піраміди (рис.1)
Рис.1 Піраміда якості
На верху піраміди знаходиться - всеохоплюючий, тотальний менеджмент якості, який передбачає високу якість всієї роботи для досягнення необхідної якості продукції. Насамперед, це робота, пов'язана із забезпеченням високого організаційно-технічного рівня виробництва, належних умов праці. Якість роботи включає обгрунтованість прийнятих управлінських рішень, систему планування. Особливе значення має якість роботи, безпосередньо пов'язаної з випуском продукції. Якість продукції безпосередньо випливає з якості роботи.
Поняття якості неодноразово обговорювалося науковою громадськістю і практиками. У результаті діяльності Академії проблем якості сформувалося концептуальне бачення якості як однієї з фундаментальних категорій, що визначають спосіб життя, соціальну та економічну основу для успішного розвитку людини і суспільства.
В даний час однією з серйозних проблем для російських підприємств є створення системи якості, що дозволяє забезпечити виробництво конкурентоспроможної продукції. Система якості важлива при проведенні переговорів з закордонними замовниками, що вважають обов'язковою умовою наявність у виробника системи якості і сертифіката на цю систему, виданого авторитетним сертифікуючий органом. Система якості повинна враховувати особливості підприємства, забезпечувати мінімізацію витрат на розробку продукції і її впровадження. Споживач бажає мати впевненість, що якість продукції, що поставляється буде стабільним і стійким.
У теорії та практиці управління якістю виділені дві...
