проблеми: якість продукції і менеджмент якості.
Забезпечення якості вимагає чималих витрат. Донедавна основна частка у витратах на якість припадала на фізичну працю. Але сьогодні висока частка інтелектуальної праці. Проблема якості не може бути вирішена без участі вчених, інженерів, менеджерів. Повинна бути гармонія всіх складових професійного впливу на якість.
Значення якості продукції полягає в тому. Що тільки якісна продукція відкриває експортну дорогу на платоспроможні західні ринки. Велику роль у забезпеченні якості продукції російських виробників і її успішної конкуренції на світових ринках покликані зіграти спеціальні конкурси.
Різного роду конкурси з присудженням їх переможцям почесних нагород широко використовуються у світовій практиці.
У Росії функціонує Рада з присудження премій Уряду у сфері якості продукції. У грудні 1996 р був оголошений конкурс, мав метою привернути увагу суб'єктів російської економіки до якості продукції. У конкурсі брало участь 68 підприємств, керівники яких першими оцінили значення конкурсу. Характерно, що 7% загального числа претендентів премій представляли малий бізнес, який дає Росії 14% валового внутрішнього продукту.
Засновано приз за якість. Приз за якість складається з диплома, словесного заохочення уряду і права зобразити символ якості на продукції. Іншими словами символ перемоги дозволяє підвищити ефективність реклами.
Основна мета премій - допомогти російським підприємствам і організаціям підвищити конкурентоспроможність вітчизняної промисловості на світовому ринку.
Слід зазначити, що конкурси, мають на меті підвищення якості, мають в Росії вже деяку історію. Так, в 1992 р Санкт-Петербурзьким Клубом менеджерів з якості (Клуб - 9000), малим науково-виробничим і сервісним підприємством Конфлакс і журналом Стандарти та якість започаткований конкурс на звання Кращий менеджер з якості року raquo ;. У 1995 р його співзасновниками стали також Союз споживачів Росії і Адміністрація Санкт-Петербурга, в 1997 р - Центр випробувань та сертифікації Тест-С.-Петербург та АТ ТКБ Ітерсіфіка .
Конкурс має на меті:
розширення кола підприємств, що забезпечують якість на основі міжнародних стандартів ISO серії 9000 і концепції TQM;
підвищити професійний рівень фахівців у сфері якості;
поширити досвід найбільш ефективно працюючих менеджерів з якості;
пропаганда в країні та за її межами досягнень російських менеджерів з якості.
Якість є важливим інструментом у боротьбі за ринки збуту. Саме якість забезпечує конкурентоспроможність товару. Воно складається з технічного рівня продукції і корисності товару для споживача через функціональні, соціальні, естетичні, ергономічні, екологічні властивості. При цьому конкурентоспроможність визначається сукупністю якісних і вартісних особливостей товару, які можуть задовольняти потреби споживача, а також витратами на придбання і споживання відповідного товару. Слід враховувати, що серед продукції аналогічного призначення більшою конкурентноздатністю володіє та, яка забезпечує найвищий корисний ефект по відношенню до сумарних витрат споживача. Безумовно, підвищення якості сполучене з витратами. Однак вони окупляться завдяки отриманого прибутку. Заняття лідируючого положення на ринку неможливо без розробки й освоєння нових товарів (модифікованих, поліпшених).
Значення підвищення якості досить різноманітне. Вирішення цієї проблеми на мікрорівні важливо і для економіки в цілому, т. К. Дозволить встановити нові та прогресивні пропорції між її галузями й усередині галузей. Наприклад, між металургійною промисловістю і машинобудуванням. Забезпечення цих пропорцій може бути забезпечене шляхом удосконалювання технології виробництва машинобудівної продукції і підвищення її економічності. Підвищення ж якості продукції машинобудування має значення для автоматизації виробничих процесів в інших галузях.
Досить висока надійність придбаного споживачем устаткування забезпечить пропорційність виробничого процесу, що важливо для запобігання аварійних і позапланових виходів устаткування з ладу, виникнення вузьких місць.
Якщо не приділяти серйозної уваги якості, будуть потрібні значні кошти на виправлення дефектів. Набагато більший ефект буде досягнутий шляхом розробки довгострокових програм по запобіганню дефектів.
До недавнього часу вважалося, що якістю повинні займатися спеціальні підрозділи. Перехід до ринкової економіки обумовлює необхідність вивчення досвіду провідних фірм світу по досягненню високої якості. Провідні фірми країн з розвиненою ринковою економікою вважають, що на досягнення якості повинні бути націлені всі служби. ...
