1. Коротка характеристика експертних методів
Сучасна економіка пред'являє нові, більш високі вимоги до управління. Питання вдосконалення методів управління набувають зараз дуже важливе значення, оскільки саме в цій сфері є ще більші резерви зростання ефективності народного господарства. Істотним чинником підвищення наукового рівня управління є застосування при підготовці рішень математичних методів і моделей. Однак, повна математична формалізація техніко-економічних завдань часто нездійсненна внаслідок їх якісної новизни і складності.
У зв'язку з цим все ширше використовуються експертні методи, під якими розуміють комплекс логічних і математико-статистичних методів і процедур, спрямованих на отримання від фахівців інформації, необхідної для підготовки та вибору раціональних рішень. Експертні методи застосовують зараз у ситуаціях, коли вибір, обгрунтування і оцінка наслідків рішень не можуть бути виконані на основі точних розрахунків. Такі ситуації нерідко виникають при розробці сучасних проблем управління суспільним виробництвом і, особливо, при прогнозуванні і довгостроковому плануванні.
Сутність експертних методів, як при вирішенні завдань дослідження систем управління, так і при використанні їх у практиці прийняття рішень в інших галузях науки, техніки, управління, полягає в усередненні різними способами думок (суджень) фахівців-експертів по розглянутих питань. [1; c. 91-93]
Методи експертних оцінок - це методи організації роботи з фахівцями-експертами і обробки думок експертів. Ці думки зазвичай виражені частково в кількісній, частково в якісній формі. Методи експертних оцінок використовуються для прогнозування подій майбутнього, якщо відсутні статистичні дані чи їх недостатньо. Вони також застосовуються для кількісного виміру таких подій, для яких не існує інших способів вимірювання, наприклад, при оцінці важливості цілей і перевагу окремих методів просування товару на ринок. Іншими словами, методи експертних оцінок застосовуються як для кількісного виміру подій у сьогоденні, так і для цілей прогнозування.
Під експертними оцінками розуміють комплекс логічних і математичних процедур, спрямованих на отримання від фахівців інформації, її аналіз і узагальнення з метою підготовки і вироблення раціональних рішень. [4; с.55- 58]
Функції експертних оцінок в системі управління:
прогноз тенденцій розвитку тих чи інших об'єктів управління і можливих збоїв в керуючих підсистемах, виникнення нових суб'єктів у формуванні систем управління;
обгрунтування побудови моделі об'єкта прогнозування. Методи експертних оцінок - одна з груп методів науково-технічного прогнозування, що базується на припущенні, що на основі думок експертів можливо побудувати адекватну модель об'єкта прогнозування;
оцінка ступеня достовірності даних, отриманих в результаті дослідження, коли на процес дослідження природним чином впливають суб'єктивні фактори. Наприклад, висновки з будь-якого соціально-економічному дослідженню можуть бути зроблені на фактах, деформованих соціальною концепцією дослідника;
оцінка ступеня повноти і об'єктивності інформації, одержуваної керуючою системою від об'єкта управління, а також обґрунтованості інформації (рішень), що надходить на вхід в об'єкт управління від керуючої системи;
оцінка конкретних альтернативних шляхів розвитку або об'єкта управління, або керуючої системи, або обох систем разом;
атестація конкретних елементів керуючої системи та об'єкта управління на предмет їх відповідності функціям, для яких вони створені.
Найбільш поширеними експертними методами при нині при прийнятті рішень з управління є наступні:
метод рангів;
метод безпосереднього оцінювання;
метод зіставлень.
Останній метод включає два його різновиди: парного порівняння і послідовного зіставлення.
В принципі кожен з них має багато спільного, а відмінність, в основному, тільки в тому, що оцінювання (вимірювання) досліджуваних об'єктів системного управління здійснюється різними способами. Причому кожен з методів має певні достоїнствами і недоліками.
Спільність кожного з методів полягає в послідовності проведення процедур їх використання. До них слід віднести:
організацію експертного оцінювання;
проведення збору думок експертів;
обробку результатів думок експертів.
За методом рангів експерт здійснює ранжування (упорядкування) досліджуваних об'єктів організаційної системи залежно від їх відносної значущ...
