Міністерство науки і освіти
Автономно некомерційного освіти
АНВПО (ВНЗ) «Челябінський багатопрофільний інститут»
Факультет менеджмент
Контрольна робота з дисципліни
Організаційна поведінка
«Групові і міжгрупові конфлікти»
Виконав:
Група: М - 421
М.І Бичкова
«5» січня 2015
Перевірив:
І.В Потапов
Челябінськ 2015
ВСТУП
Слово «конфлікт» з латинської мови перекладається як «зіткнення» ці зіткнення спостерігаються як у повсякденному житті, в побутовому плані, так і в робочій діяльності. Але все ж більшу частину часу людина проводить саме на роботі, взаємодіючи з начальством і підлеглими, спілкуючись з товаришами по службі, будуючи спільну діяльність з партнерами компанії. При такому щільному спілкуванні виникає маса причин, через які люди не зовсім правильно розуміють один одного, що і призводить до суперечок і конфліктів. А в умовах сучасної нестабільної економічної життя і постійно розвиваються технологіях, кожна компанія прагне до досягнення найвищого результату і отримання максимального прибутку. А для цього необхідно виконання кількох умов: по-перше, налагоджений робочий процес, по-друге, грамотно підібраний колектив і, по-третє, відсутність розбіжностей і психологічної напруженості в колективі. Саме тому так важливо недопущення або зведення до мінімуму виникнення конфліктних ситуацій в організації. Але в більшості випадків, існуючі конфлікти або залишаються без уваги, або вирішуються не до кінця. Крім того, конфлікт може бути використаний на благо, як інструмент управління, при грамотному використанні. На мою думку, в кожній компанії повинен працювати людина, яка буде займатися вирішенням вже виниклих конфліктів і профілактикою конфліктних ситуацій в майбутньому.
Актуальність обраної теми обумовлена ??тим, що основою будь-якої організації є люди і без них функціонування організації неможливо і як в будь-якій соціальній групі не виключені тертя: між керівництвом і підлеглими, між підлеглими, між співробітниками і клієнтами і їх уникнути, і подолання одне з найважливіших завдань сучасного менеджменту.
Мета роботи полягає в теоретичному вивченні групових і міжгрупових конфліктів і способів їх вирішення.
1. Групові конфлікти
Груповими конфліктами називають конфлікти, що виникають між представниками різних соціальних груп чи однією людиною і соціальною групою. Вони відрізняються від міжособистісних своєю масштабністю: представники різних соціальних груп відчувають негативні почуття по відношенню один до одного на основі конкуренції, нерозуміння, неприйняття якихось фактів, які об'єднують людей в групу. У соціальному досвіді групові конфлікти зустрічаються набагато рідше, ніж міжособистісні, але вони завжди більш масштабні, а їх наслідки - впливові й значні.
Серед найпоширеніших причин виникнення групових конфліктів наступні:
. Особиста неприязнь формальних чи неформальних лідерів конфліктуючих груп. Для виникнення конфлікту на цьому грунті необхідною умовою є підтримка більшістю представників групи своїх лідерів.
. Протистояння груп, одна з яких неодмінно є малою групою. Конфлікт виникає на основі незадоволення малої групи обставинами, що складаються залежно від дій великої групи.
. Розбіжність мотивів і ціннісних орієнтацій різних груп, що є важливим дратівливим чинником для представників усіх груп, які конфліктують.
В цілому, групові конфлікти можна поділити на дві категорії - це конфлікти між людиною і соціальною групою і конфлікти між двома або кількома соціальними групами.
Розглянемо особливості конфлікту між особистістю і соціальною групою: Особливість № 1. Структурна. Полягає в тому, що структура конфлікту складають такі суб'єкти як особистість і група. Якщо особистість діє в ситуації конфлікту, керуючись своїми індивідуальними поглядами, уподобаннями і мотивами, то група керується суто груповими інтересами. Люди, які складаються в групі під час конфлікту, не акцентують увагу на своїх особистих потребах, вони виступають за втілення потреб групи. Прикладом протистояння між людиною і групою може бути стандартна життєва ситуація: роботодавець конфліктує з підлеглими. Начальник в цьому випадку - одиничний суб'єкт, а підлеглі - груповий. Начальник хоче продовжити робочий день для персоналу, т...
