МІНІСТЕРСТВО СПОРТУ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
СИБИРСКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ФІЗИЧНОЇ КУЛЬТУРИ І СПОРТУ
ФАКУЛЬТЕТ ТУРИЗМУ, РЕКРЕАЦІЇ ТА РЕАБІЛІТАЦІЇ
КАФЕДРА ТЕОРІЇ І МЕТОДИКИ ТУРИЗМУ
І СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВІСУ
Курсова робота з дисципліни:
В«Основи менеджменту рекреації та туризмуВ»
За фахом 032103 В«Рекреація і спортивно-оздоровчий туризмВ»
КОНФЛІКТИ В ОРГАНІЗАЦІЯХ (на прикладі навчальної групи)
Виконав: студент групи Т10РТ
Бурих К. П.
Науковий керівник
к. п. н., доцент Сусікова Т. С.
Омськ 2012
ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА 1. ПРИРОДА КОНФЛІКТУ В ОРГАНІЗАЦІЯХ
.1 Поняття та види конфліктів
.2 Причини і наслідки конфліктів
.3 Управління конфліктною ситуацією
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КОНФЛІКТІВ У навчальних групах
ВИСНОВОК
Список використаних джерел
ВСТУП
У ранніх працях по управлінню, як правило, підкреслюється важливість гармонійного функціонування організації (О. С. Виханский, А. І. Наумов, 2010). На думку цих авторів, якщо знайти правильну формулу, організація буде діяти як добре змащений механізм. Конфлікти, що виникали усередині організації, розглядалися як надто негативні явища. Сьогоднішні теоретики управління визнають, що повна відсутність конфлікту усередині організації - умова не тільки неможлива, але і не бажане (Т. А. Кулієв, В. Б. Мамедов, 2008). p align="justify"> Значна частина конфліктів являє собою продовження, відображення цілком об'єктивних, не залежних від волі конфліктуючих протиріч. Звичайно, важко знайти прямий зв'язок між конфліктом і викликав його протиріччям, так як їх розділяють іноді велика дистанція, безліч "посередників". До перетворення в конфліктну взаємодію протиріччя проходить певні етапи. p align="justify"> Один з центральних етапів - ідентифікація осіб, груп, організаційних структур, блокуючих діяльність, рух до намічених цілей. Взаємна ідентифікація учасників подій перетворює об'єктивно існуючу проблемну ситуацію в її суб'єктивне відображення у формі конфліктної ситуації. Остання може виявитися помилковою, невірно усвідомленою. Конфліктні взаємодії, розпочавшись, можуть змінити всю обстановку, створити нову проблемну ситуацію або сприяти її розумінню учасниками. До тих пір поки не ліквідована проблемна ситуація разом з лежачими в її основі цілями учасників, основа для конфліктів залишається. Вступники протиборство учасники конфлікту реагують ...
