МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне
освітня установа
ВИЩОЇ ОСВІТИ
«Московський авіаційний інститут (Національний дослідницький університет)»
Факультет іноземних мов
ДИПЛОМНА РОБОТА
ВИКОРИСТАННЯ PR-ІНСТРУМЕНТІВ для створення і просування РЕПУТАЦІЇ ОРГАНІЗАЦІЇ (НА ПРИКЛАДІ аеропорту «Внуково»)
Студент групи № ІВ - 505С
Мальчикова Анастасія Євгенівна
Науковий керівник:
кандидат філологічних наук, доцент
Кушваха г.н.
Москва
ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ PR-КАМПАНІЇ У ФОРМУВАННІ ДІЛОВОГО АВТОРИТЕТУ ОРГАНІЗАЦІЇ
.1.Основние аспекти створення ділової репутації PR-інструментами
.2.Проведеніе PR-кампанії щодо створення ділової репутації
РОЗДІЛ 2. ЗДІЙСНЕННЯ PR-кампанію для зміцнення і підтримки РЕПУТАЦІЇ аеропорт Внуково
.1 Особливості створення ділової репутації аеропорту Внуково PR-засобами
.2 Ефективність PR-кампаній, спрямованих на підтримку і розвиток ділової репутації аеропорту
.3 PR-проект: «Пропозиції щодо підвищення ефективності використання PR-кампаній для розвитку ділової репутації аеропорту Внуково»
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Один з найбагатших людей світу- Уоррен Баффет якось сказав: Якщо через вас фірма втратить гроші, я постараюся вас зрозуміти. Але якщо буде втрачено добре ім'я фірми, я буду нещадний raquo ;. Чому ж саме сьогодні так багато уваги приділяється ділової репутації, чому її розглядають як ключову умову успіху?
Сфера бізнесу в сучасному світі істотно змінилася. Донедавна будь-яка компанія орієнтувалася на величину одержуваного прибутку при оцінці успішності своєї діяльності, але сьогодні цей критерій вже не працює, про що свідчать несподівані банкрутства процвітаючих компаній. Ринкова вартість сучасної успішної компанії може бути істотно вище її балансової вартості за рахунок нематеріальних активів, найважливішим з яких є ділова репутація, в основі якої лежить інформація про реальні якостях і достоїнствах організації, і її керівників. Незважаючи на мінливість і непередбачуваність ринкової ситуації, становище компанії залишається стабільним, завдяки подібній стійкої позитивної інформації.
Життєво важливою умовою процвітання компанії стає необхідність постійно формувати і направляти цільовим аудиторіям потрібні інформаційні потоки. Так виникає новий вид соціального управління - управління репутацією.
Згадані загальносвітові тенденції властиві і сучасному російському суспільству, проте їх прояв в нашій країні має ряд особливостей, головна з яких- це перехід до ринкових відносин, що супроводжується радикальною перебудовою не тільки економічної і політичної структур суспільства, а й структури соціальної, що стосується як численні верстви і групи населення, так і кожного громадянина окремо. Серйозним змінам і переосмисленню піддаються система цінностей, авторитети і установки, що панують у суспільстві.
Провідну роль у забезпеченні іміджу і підтримки ділової репутації фірми набувають методи та інструменти управління відносинами підприємства з зовнішнім середовищем. Позитивні відгуки, відмінна репутація підприємства, популярність торгової марки залежать від вибору даних інструментів.
Одним з найважливіших інструментаріїв у створенні та зміцненні відносин підприємства з зовнішнім середовищем - клієнтами, партнерами, прихильниками, ЗМІ, владою, - є PR-компанії.
Будь-яке підприємство, фірма або компанія, яка хоче бути успішною у своїй справі, повинна віддавати частину свого бюджету такого немаловажному сегменту компанії як PR-відділ. І немає сумніву, що хороша репутація фірми - це потужний фундамент для розвитку як на національному ринку, так і на світовому. Діяльність організації здійснюється через взаємодію і взаємозв'язок з потенційними партнерами і покупцями.
Актуальність теми обумовлена ??дослідженням методів та інструментів по створенню та просуванню ділової репутації та позитивного іміджу організації.
Об'єктом дослідження дипломної роботи є репутація аеропорту «Внуково».
Предмет дослідження - PR-інструменти, використовувані при створенні та просуванні ділової репутації.
Метою даної роботи є дослідження PR-компаній щодо з...
